Manajemen Strategik Pengembangan Kecamatan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kabupaten Aceh Tenggara

Abstract

Sejalan dengan pelaksanaan otonomi daerah, yaitu dengan memberikan kewenangan yang luas, nyata dan bertanggung jawab kepada daerah secara proposional yang diwujudkan dengan pengaturan, pembagian dan pemanfaatan sumber daya nasional yang berkeadilan, serta perimbangan keuangan Pusat dan Daerah,maka kewenangan kebijakan pelayanan juga diserahkan kepada daerah dimana unit-unit birokrasi seperti kecamatan memegang peranan penting karena sangat dekat dengan keberadaan masyarakat yang dilayani. Birokrasi pelayanan di kecamatan kemudian menjadi kekuatan yang penting dan sangat menentukan, karena menjadi kekuatan yang tersendiri. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis strategi peningkatan pelayanan Publik pada kantor kecamatan dari segi perspektif manajemen strategik sektor publik dengan mengandalkan analisis lingkngan internal maupun eksternal melalui peta SWOT. Serta untuk mengetahui isue stratejik terbaik dalam upaya membuat agenda stratejik scara terpadu dan komperhensif. Sampel diambil secara purposivesampling dengan pendekatan analisis kuantitatif yang diperoleh dengan wawancaramendalam terhadapsampel seperti camat dan pejabat lainnya ditingkat kecamatan. Untuk mengetahui gambaran pelayanan dilakukan dengan menyebarkan kuesiner terhadapmasyarakat yang berhubungan dengan pelayanan kecamatan pada kecamatan terpilih. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode SWOT untuk mengetahui lingkungan internal maupun eksternal.