Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak di Puskesmas Batang Kuis Kabupaten Deli Serdang Tahun 2014

Abstract

Rendah pelayanan kesehatan yang diterima ibu dan anak berdampak pada kualitas sumber daya manusia. AKI yang tinggi menunjukkan kualitas hidup perempuan masih rendah. Hal ini pada akhirnya akan mengakibatkan rendahnya kualitas sumber daya manusia secara umum. Hal tersebut akan mempengaruhi mereka dalam memberikan persepsi pada dimensi mutu dan kepuasan. Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Batang Kuis Kabupaten Deli Serdang dilaksanakan pada bulan Maret 2014 sampai dengan April 2014. Pengukuran kepuasan menggunakan skala Likert dengan kategori sangat tidak puas, bobot nilai 1, tidak puas bobot nilai 2, cukup puas bobot nilai 3, puas bobot nilai 4 dan sangat puas bobot nilai 5. Alat ukur penelitian ini menggunakan kuesioner dengan pertanyaan tertutup. Sampel yang dipakai adalah seluruh msyarakat yang berkunjung di Puskesmas Batang Kuis Kabupaten Deli Serdang dengan jumlah 55 orang.