Pengaruh Brand Image dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung pada Karyawan Sibayak Berastagi

Abstract

Mendapatkan Image yang baik akan sebuah Brand adalah sebuah pencapaian yang luar biasa, dan tentu juga mempertahankan Image yang sudah melekat pada persepsi konsumen adalah sesuatu yang sangat sulit. ketika konsumen menganggap brand kita bagus, konsumen akan menceritakan ataupun mempengaruhi orang disekitarnya bagaimana sebuah brand dapat memenuhi kebutuhannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand image dan word of the mouth terhadap keputusan pembelian Smarthphone Samsung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang bersifat asosiatif : metode pengambilan sampel dengan menggunakan incidental sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 39 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner menggunakan skala likert sekaligus wawancara yang dilakukan pada karyawan Hotel Internasional Sibayak Berastagi.