Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Pesawat PadaPT. Azkel Prima Utama di Medan

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap keputusan pembelian pada PT. Azkel Prima Utama Medan. Jenis penelitian ini diskriptip adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan, atau menghubungakan dengan variabel yang lain. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1200 orang dan pengambilan sampel dengan teknik aksidental yaitu penentuan sampel berdasarkan kebetulan dimana yang siapa saja kebetulan bertemu dengan peneliti yang berjumlah sebanyak 50 orang. Hasil penelitian dalam penelitian ini pada uji t kualitas pelayanan dengan nilai thitung > ttabel ( 2,315 > 2,011) dengan tingkat signifikan 0,025 < 0,05, kemudian variabel promosi diperoleh thitung > ttabel (0,819 > 2.119) dengan demikian dapat disimpulkan variabel Kulitas pelayanan dan promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Azkel Prima Utama Medan. Nilai FHitung 3.340 lebih besar dari Ftabel sebesar 3.20 dengan sig 0,044 < 0,05 menunjukkan Ho ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan promosi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Azkel Prima Utama Medan. Koefisien determinasi (KD) = R2 X 100%, sehingga diperoleh KD = 12,4%. Angka tersebut menunjukkan bahwa sebesar 12.4% Keputusan pembelian (variabel terikat) dapat dijelaskan oleh varibel kualitas pelayanan dan promosi. Sisanya sebesar 8,7 % dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini