Pelayanan Administrasi Pendaftaran dan Pelayanan Akomodasi dalam Penyelenggaran Ibadah Haji Provinsi Sumatera Utara

Abstract

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah untuk mengetahui penerapan dan pelayanan administrasi pendaftaran haji di Provinsi Sumatera Utara, untuk mengetahui pelayanan akomodasi dalam Penyelenggaraan lbadah Haji di Provinsi Sumatera Utara. Diharapkan penelitian ini dapat menjelaskan tentang faktor yang dapat meningkatkan pelayanan administrasi pendaftaran dan pelayanan akomodasi dalam penyelenggaraan ibadah haji di Provinsi Sumatera Utara. Dalam penulisan tesis ini untuk mengumpulkan data dan informasi, penulis mempergunakan metodologi penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini dimaksudkan berupaya memahami, menggambarkan tentang bagaimana Pelayanan Administrasi Pendaftaran dan Pelayanan Akomodasi Dalam Penyelenggaraan lbadah Haji di Provinsi Sumatera Utara. Teknik pengumpulan data yang dipergunakan guna memperoleh informasi dalam penelitian ini diantaranya meliputi : Dokumentasi, Wawancara, dan Observasi. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh informasi bahwa, hasil evaluasi pelaksanaan tugas serta hasil pemantauan pelaksanaan di lapangan dapat dikatakan bahwa operasional pemberangkatan Calon Jamaah Haji tahun 1433 H/ 2012 M berjalan dengan baik, tertib, dan lancar berkat kerjasama yang baik dari semua pihak yang terkait. Sarana atau fasilitas pelayanan yang ada sudah dipergunakan dan dimanfaatkan secara maksimal oleh panitia dalam rangka memberikan pelayanan yang prima kepada para jamaah haji, keluarga dan masyarakat luas. Seluruh pelayanan yang diberikan oleh panitia sudah berjalan dengan baik, lancar, tertib dan tidak ditemukan adanya pengaduan baik dari jamaah haji maupun masyarakat.