Analisis Profesionalisme Aparatur Birokrasi pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Aceh Timur

Abstract

In carrying out its duties Human Resources Agency and Human Resource Development District of East Aceh is required to provide excellent service in the field of personnel, so the quality of service must be considered. In this case the recipient of service from BKPSDM East Aceh district is none other than the civil servants themselves. The services provided by BKPSDM are limited to civil servants only, not the wider community. So BKPSDM is the agency that takes care of everything related to the civil servant, from the civil servant candidate to the civil servant, assigning the identity number of civil servant, promotion, civil servant movement between region or institution (mutation), and dismissal and pensions for civil servants. This study used qualitative research methods. The formulation of the problem in this research is how the personnel apparatus of Personnel and Human Resource Development Agency (BKPSDM) of East Aceh Regency viewed from the aspect of responsiveness and innovation aspect in carrying out the duties and functions of the organization and what factors become obstacles in making it happen. Based on the result of the research and discussion, the conclusion of the whole bureaucracy of Human Resources and Human Resource Development Agency (BKPSDM) of East Aceh Regency in responding to civil servant aspiration and innovation has not reflected the hope of civil servant to get the best service yet Human Resources and Human Resource Development Agency (BKPSDM) of East Aceh District.

Dalam melaksanakan tugasnya Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Aceh Timur dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima dalam bidang kepegawaian, sehingga kualitas pelayanannya harus diperhatikan. Dalam hal ini yang disebutkan penerima pelayanan dari BKPSDM Kabupaten Aceh Timur tidak lain adalah para pegawai negeri sipil itu sendiri. Pelayanan yang diberikan oleh BKPSDM hanya sebatas kepada para PNS saja, bukan masyarakat luas. Jadi BKPSDM adalah instansi yang mengurusi semua segala sesuatu yang berhubungan dengan pegawai negeri sipil tersebut, mulai dari calon pegawai negeri sipil tersebut masuk menjadi PNS, menetapkan nomor identitas pegawai negeri sipil, kenaikan pangkat, perpindahan PNS antar wilayah atau instansi (mutasi), serta pemberhentian dan pemberian pensiun bagi para PNS. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Perumusan masalah dalam penelitian ini bagaimanakah profesionalisme aparatur Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Aceh Timur dilihat dari aspek responsifitas dan aspek inovasi dalam menjalankan tugas dan fungsi organisasi dan faktor-faktor apa saja yang menjadi hambatan dalam mewujudkannya. Berdasarkan uraian hasil penelitian dan pembahasan, maka kesimpulan dalam tesis secara keseluruhan birokrasi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Aceh Timur dalam merespon aspirasi PNS dan melakukan inovasi belum merefleksikan harapan PNS untuk mendapatkan pelayanan terbaik namun Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Aceh Timur.