Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Indihome pada PT. Telkom Langsa

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh brand image dan kualitas produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan menggunakan produk indohome pada PT.Telkom Langsa. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang memakai Indihome PT. Telkom Langsa yang berjumlah 150 orang dari sumber marketing di perusahaan dengan menggunakan sampel sebanyak 45 orang. Untuk memperoleh data dalam penyusunan skripsi ini, penulis menggunakan instrumen ; studi dokumentasi dan wawancara (interview), serta angket (kuesioner). Dalam menganalisis data menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F dan uji determinasi. Berdasarkan hasil uji parsial (uji t) dapat disimpulkan bahwa variabel Brand image dan Kualitas produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Berdasarkan hasil uji F dapat disimpulkan bahwa variabel Brand image dan Kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Nilai R-Square yang diperoleh adalah sebesar 0,784 menunjukkan sekitar 78,4% variabel Y (keputusan pembelian pelanggan) dapat dijelaskan oleh variabel Brand image (X1) dan variabel Kualitas produk (X2). Sisanya 21,6% dipengaruhi oleh variabel lain seperti faktor kepribadian, promosi, budaya, kualitas, pelayanan dan liannya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------The purpose of this study was to analyze the effect of brand image and product quality partially and simultaneously on the decision to use indohome products at PT Telkom Langsa. The population of this research is all consumers who use Indihome PT. Telkom Langsa, amounting to 150 people from marketing sources in the company using a sample of 45 people. To obtain data in the preparation of this thesis, the authors use instruments; documentation study and interviews (interview), as well as a questionnaire (questionnaire). In analyzing the data using multiple linear regression, t test, F test and determination test. Based on the results of the partial test (t test), it can be concluded that the variable Brand image and product quality have a significant influence on customer purchasing decisions. Based on the results of the F test it can be concluded that the variables Brand image and product quality together have a significant effect on customer purchasing decisions. The R-Square value obtained is 0.784, indicating that about 78.4% of the Y variable (customer purchasing decisions) can be explained by the Brand image variable (X1) and the product quality variable (X2). The remaining 21.6% is influenced by other variables such as personality, promotion, culture, quality, service and other factors which were not examined in this study.