Laporan Akhir Kuliah Kerja Lapangan Strategi Pelayanan PT. Sibayak Entertaiment Indonesia Terhadap Konsumen

Abstract

Dalam pelaksanaan Kuliah Kerja Lapangan ini, penulis mendapatkan banyak pengetahuan secara nyata dalam menerapkan ilmu yang diperoleh pada saat perkuliahan, sehingga dapat di praktekkan secara maksimal ketika melaksanakan Kuliah Kerja Lapangan. Selain itu Kuliah Kerja Lapangan adalah sarana bagi mahasiswa untuk mengenal dunia kerja nyata sekaligus mengenal lingkungan dan kondisi kerja yang nantinya akan dihadapi mahasiswa setelah lulus kuliah. Berdasarkan uraian kuliah kerja lapangan, maka dapat disimpulkan bahwa: 1. Costumer service juga sangat berperan penting dalam pembentukan citra positif di mata pelanggan. 2. Sebelum menjadi Costumer service terlebih dahulu memenuhi syarat-syarat agar pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dapat memuaskan pelanggan. 3. Indikator dalam pelayanan juga sangat diperlukan untuk mempertahankan pelanggan dan dapat mengajak calon pelanggan dalam bekerja sama.