Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Menginap di Hotel Sibayak Multinational Berastagi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap keputusan menginap di Hotel Sibayak Multinational Berastagi Kabupaten karo”. Jenis penellitian ini adalah asosiatif yaitu suatu penelitian yang bersifat menanyakan hubungan antara dua variabel. Popilasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen sebanyak 900 konsumen. Dan dengan menggunakan teknik rumus slovin, maka jumlah sampel dalam penelitian ini adalah penelitian ini sebanyak 90 responden diambil dari sebagian populasi. Berdasarkan hasil uji t dapat dilihat bahwa thitung pada variabel harga sebesar 4,640 lebih besar dari ttabel sebesar 1.984 dengan probabilitas t yakni signifikan 0,000 lebih kecil dari batasan signifikan sebesar 0,05. Berdasarkan nilai tersebut maka variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap vriabel kualitas layanan. Pada variabel kualitas layanan sebesar thitung 3,401 lebih besar dari ttabel sebesar 1,984 dengan probabilitas t yakni signifikan 0,001 lebih kecil dari batasan signifikansi sebesar 0,05, maka variabel kualitas layanan secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan menginap. Berdasarkan hasil uji f maka diperoleh nilai fhitung sebesar 24,521>3,10 dengan sig 0,000< 0,05, menunjukan Ho di tolak dan Ha diterima. Dengan demikian terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Nilai R Square yang diperoleh sebesar 360 menunjukan bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara harga, kualitas layanan, dan keputsan menginap memiliki hubungan yang cukup erat