Analisis Efektivitas Kinerja Pegawai dalam Peningkatan Pelayanan Publik pada Kantor Camat Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir Provinsi Riau

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui mengetahui kinerja pegawai serta faktor pendukung dan penghambat efektivitas kinerja pegawai di kantor Camat Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir Provinsi Riau. Dalam penelitian ini, peniliti mengajukan kuuesioner kepada 30 orang responden. Pendekatan yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif yaitu melakukan wawancara kepada responden yang berisi pertanyaan – pertanyaan mengenai hal yang berhubungan dengan penelitian untuk menjelaskan seberapa besar kinerja pegawai kantor Camat Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir Provinsi Riau. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas kerja pegawai dalam meningkatkan pelayanan publik di Kantor Camat Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir Provinsi Riau sudah berjalan dengan baik. Hal ini terlihat dari pengolahan data dari 30 responden memberikan jawaban dengan persentase 88.33%. Hal ini menunjukkan tingkat efektifitas kinerja yang memuaskan dan dikategorikan baik pada kantor Camat Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir Provinsi Riau. Meskipun hasil penelitian berada pada kategori baik akan tetapi dalam pelaksanaannya tentu terdapat kelebihan dan kekurangan yang harus diperhatikan dan perlunya arahan dan kerjasama yang lebih baik lagi guna meningkatkan keefektifitasan kinerja pegawai, selain itu dapat lebih mampu dan terampil dalam melayani masyarakat yang melakuan pengurusan- pengurusan Pada Kantor Camat Bagan Sinembah Kabupaten Rokan Hilir Provinsi Riau The purpose of this study was to determine the performance of employees as well as factors supporting and inhibiting the effectiveness of employee performance at the Bagan Sinembah sub-district office, Rokan Hilir Regency, Riau Province. In this study, the researcher submitted a questionnaire to 30 respondents. The approach used is descriptive qualitative, namely conducting interviews with respondents containing questions regarding matters related to research to explain how much performance the employees of the Bagan Sinembah sub-district office employees, Rokan Hilir Regency, Riau Province. The results of the study indicate that the effectiveness of employees' work in improving public services at the Bagan Sinembah District Office, Rokan Hilir Regency, Riau Province has been going well. This can be seen from the data processing of 30 respondents who gave answers with a percentage of 88.33%. This shows a satisfactory level of performance effectiveness and is categorized as good at the Bagan Sinembah Sub-District Head Office, Rokan Hilir Regency, Riau Province. Although the results of the study are in the good category, in practice there are of course advantages and disadvantages that must be considered and the need for better direction and cooperation in order to increase the effectiveness of employee performance, besides that they can be more capable and skilled in serving the community who carry out management. Bagan Sinembah Sub-District Head Office, Rokan Hilir Regency, Riau Province.