Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Andra Coffee dan Eatery

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui “Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Andra Coffee & Eatry” jenis penelitian ini adalah asosiatif dengan pendekatan menggunakan dua atau lebih variabel. Populasi dalan penelitian ini adalah Cafe Andra Coffee & Eatry dengan jumlah sampel sebanyak 100 respondden pada pelangggan pada Cafe Andra Coffee & Eatry. Berdasarkan Uji T, Brand Image ( X1 ) dengan nilai t hitung variabel brand images adalah 2.287 dan t tabel bernilai 1.999 sehingga t hitung > t tabel (2.287 > 1,999) dan nilai signifikan (sig) (0.004 < 0.05) dan Brand Awareness ( X2) dengan nilai nilai t hitung variabel brand awareness adalah 4,400 dan t tabel bernilai 1.999 sehingga t hitung > t tabel (4.400 > 1.999) da nilai signifikan (0.000 < 0.05). Maka dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel Brand Image dan Brand Awarenees secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Andra Coffee & Eatry. Berdasarkan Uji F, nilai F hitung sebesar 27342 dengan tingkat signifikan (Sig.) sebesar 0.000a. Jadi F hitung > F tabel (27342 > 3.15) atau signifikansi (Sig.) < 5 % (0.000 < 0.05) artinya bahwa variabel brand images dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Coffe Andra & Eatery yang berarti bahwa Ho ditolak Ha diterima. Koefisien Determinasi nilai adjusted (R2) adalah 0,347 atau 34.7%. Artinya kepuasan konsumen Coffe Andra & Eatery dapat dijelaskan oleh variabel brand images dan brand awareness.Sedangkan sisanya sebesar 65,3% dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini contohnya harga, promosidan lain-lain. The purpose of this study was to determine "The Effect of Brand Image and Brand Awareness on Consumer Satisfaction at Cafe Andra Coffee & Eatry" This type of research is associative with an approach using two or more variables. The population in this study is Cafe Andra Coffee & Eatry with a total sample of 100 respondents to customers at Cafe Andra Coffee & Eatry. Based on the T-test, Brand Image (X1) with a t-count value of brand images variable is 2.287 and t-table is 1.999 so that t-count > t-table (2.287 > 1.999) and significant value (sig) (0.004 <0.05) and Brand Awareness (X2 ) with the t-count value of the brand awareness variable is 4.400 and the t-table is 1.999 so that t-count > t-table (4,400 > 1.999) and significant value (0.000 < 0.05). So it can be concluded that the Brand Image and Brand Awareness variables partially have a positive and significant effect on Consumer Satisfaction at Cafe Andra Coffee & Eatry. Based on the F test, the calculated F value is 27342 with a significant level (Sig.) of 0.000a. So F count > F table (27342 > 3.15) or significance (Sig.) < 5 % (0.000 < 0.05) meaning that brand images and brand awareness variables have a positive and significant effect on consumer satisfaction Coffe Andra & Eatery which means that Ho is rejected Ha be accepted. The coefficient of determination of the adjusted value (R2) is 0.347 or 34.7%. This means that the consumer satisfaction of Coffee Andra & Eatery can be explained by the brand images and brand awareness variables. While the remaining 65.3% is explained by other reasons not examined in this study, for example price, promotion and others.