Pengaruh Kepuasan Kerja dan Positive Self-Talk terhadap Stres Kerja pada Pemasar Kartu Kredit Bank

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa sejauh mana pengaruh kepuasan kerja dan positive self-talk terhadap stres kerja pada pemasar kartu kredit bank. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan populasi sebanyak 160 orang karyawan dengan tugas sebagai pemasar kartu kredit bank di Kota Medan. Denga nmenggunakan teknik random sampling diperoleh sampel sebesar 110 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan tiga skala, yang terdiri dari skala kepuasan kerja, skala positive self-talk dan skala stres kerja. Teknik analisis data dengan menggunakan Analisis Regresi Berganda. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh kepusan kerja terhadap stres kerja, dapat dilihat dari data 𝑟𝑥𝑦= 0,590 dengan p = 0.000. Ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kepuasan kerja karyawan akan semakin menurunkan tingkat stres yang dialami. Aspek positive self-talk juga menunjukan pengaruh terhadap stres kerja. Hal ini ditunjukkan oleh koefisien korelasi sebesar rx2y -0.378 dengan p < 0.05, dengan demikian dinyatakan bahwa semakin baik positive self-talk karyawan akan semakin menurunkan tingkat stres kerja yang dialaminya. Aspek kepusan kerja dan positive self-talk secara bersama-sama berpengaruh pada stres kerja, hal ini dilihat dari F reg = 49.693dengan p < 0.05, dan koefisien korelasi R = 0.694 dengan p < 0.05 dan R2 = 0.482, menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan positive self-talk secara bersama-sama berpengaruh terhadap stres kerja karyawan, kontribusi keduanya dalam memunculkan stress kerja adalah sebesar 48.2%. This study aims to analyze the effect of job satisfaction and positive self-talk on job stress in bank credit card marketers. This study is a quantitative study with a population of 160 employees with the task of being a bank credit card marketer in the city of Medan. By using random sampling technique, a sample of 110 people was obtained. The data collection technique uses three scales, which consist of a job satisfaction scale, a positive self-talk scale and a work stress scale. Data analysis technique using Multiple Regression Analysis. The results showed that there was an effect of job satisfaction on work stress, it can be seen from the data r_xy = 0.590 with p = 0.000. This shows that the higher the employee's job satisfaction, the lower the level of stress experienced. The positive aspect of self-talk also shows an influence on work stress. This is indicated by the correlation coefficient of rx2y -0.378 with p < 0.05, thus it is stated that the better the employee's positive self-talk, the lower the level of work stress they experience. Aspects of job satisfaction and positive self-talk together have an effect on job stress, this can be seen from F reg = 49.693 with p < 0.05, and the correlation coefficient R = 0.694 with p < 0.05 and R2 = 0.482, indicating that job satisfaction and positive self-talk together have an effect on employee work stress, the contribution of both in generating work stress is 48.2%.