Pengaruh Keterlibatan Pelanggan Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Bumbu Masak Kokita Pada PT. Ikapharmindo Putramas Medan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan pengaruh keterlibatan pelanggan dan kepercayaan merek terhadap minat beli bumbu masak Kokita di PT Ikapharmindo Putramas Medan. Metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian eksploratif, dimana variabel diukur dengan skala likert. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara (interview), dengan daftar pertanyaan (questionnaire) dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Pada Ayam Hisana Tasbih Medan. yang berjumlah 92 orang. Penarikan sampel dengan metode sampling jenuh atau lebih dikenal dengan istilah sensus. Dalam penelitian ini jumlah populasi relatif kecil yaitu sebanyak 92 orang. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 23, dengan analisis deskriptif dan pengujian hipotesis analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) secara parsial variabel keterlibatan pelanggan mempengaruhi minat beli bumbu masak Kokita di PT Ikapharmindo Putramas Medan. ; (2) secara parsial variabel kepercayaan merek mempengaruhi minat beli bumbu masak Kokita di PT Ikapharmindo Putramas Medan (3) secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel variasi menu dan kepercayaan merek minat beli bumbu masak Kokita di PT Ikapharmindo Putramas Medan The purpose of this study was to determine the influence of customer involvement and brand trust on buying interest in Kokita cooking spices in PT Ikapharmindo Putramas Medan. The research method used was exploratory research, where the variables were measured using a Likert scale. Methods of data collection is done by interview (interview), with a list of questions (questionnaire) and study documentation. The population in this study were all customers at Hisana Tasbih Chicken Medan. totaling 92 people. Sampling with saturated sampling method or better known as census. In this study, the population was relatively small, as many as 92 people. Data processing using SPSS version 23 software, with descriptive analysis and hypothesis testing with multiple regression analysis. The results of the study show that: (1) partially customer involvement variables affect the purchase intention of Kokita cooking spices in PT Ikapharmindo Putramas Medan. ; (2) partially the brand trust variable affects the interest in buying Kokita cooking spices in PT Ikapharmindo Putramas Medan (3) simultaneously there is a positive and significant influence between menu variations and brand trust interest in buying Kokita cooking spices in PT Ikapharmindo Putramas Medan