Pengaruh Word of Mouth (WOM) terhadap Intensi Pembelian Online Shopping Melalui Aplikasi X pada Mahasiswa Universitas Medan Area

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth terhadap intensi pembelian online shopping melalui aplikasi X pada mahasiswa Universitas Medan Area. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Psikologi angkatan 2018 Universitas Medan Area yang berjumlah 165 mahasiswa. Jumlah sampel yang diambil adalah mahasiswa Fakultas Psikologi angkatan 2018 Universitas Medan Area dan pernah berbelanja secara online melalui aplikasi yang berjumlah 116 mahasiswa. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Pengumpulan skala WOM dan skala intensi pembelian menggunakan skala Likert yang dianalisis menggunakan metode analisis regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa ada pengaruh word of mouth (WOM) terhadap intensi pembelian online shopping melalui aplikasi X pada mahasiswa Universitas Medan Area dengan nilai sig = 0,001 < 0,05. Berdasarkan hasil perhitungan nilai mean hipotetik dan mean empiris menujukkan bahwa mahasiswa Universitas Medan Area memiliki word of mouth yang tergolong dalam kategori tinggi. Hal ini dapat dilihat dari nilai mean/ rata-rata empiris = 61,09 dan nilai mean hipotetik = 52,5 dengan standar deviasi (SD) = 7,882. Disamping itu mahasiswa Universitas Medan Area memiliki intensi pembelian yang tergolong sedang cenderung tinggi. Hal ini dapat dilihat dari nilai mean/ rata-rata empiris = 45,77 dan nilai mean hipotetik = 40 dengan standar deviasi (SD) = 5,867. This study aims to determine the effect of word of mouth on online shopping purchase intentions through the X application for Medan Area University students. This type of research used is quantitative research. The population in this study were 165 students of the Faculty of Psychology, Medan Area University. The number of samples taken were 2018 students of the Faculty of Psychology, University of Medan Area and who had shopped online through an application with a total of 116 students. The sampling technique used was purposive sampling technique. The collection of WOM scale and purchase intention scale uses a Likert scale which is analyzed using a simple linear regression analysis method. Based on the results of data analysis, it shows that there is an influence of word of mouth (WOM) on online shopping purchase intentions through the X application for Medan Area University students with a sig = 0.001 <0.05. Based on the results of the calculation of the hypothetical mean and empirical mean, it shows that Medan Area University students have word of mouth which is classified as in the high category. This can be seen from the empirical mean/average = 61.09 and the hypothetical mean = 52.5 with a standard deviation (SD) = 7.882. Besides that, Medan Area University students have a purchase intention that is classified as moderate and tends to be high. This can be seen from the empirical mean/average value = 45.77 and the hypothetical mean value = 40 with a standard deviation (SD) = 5.867.