Pengaruh Online Customer Review dan Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Platform Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Manajemen Stambuk 2018 FEB UMA)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Online Customer Review dan Rating mempunyai pengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada Platform Shopee. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa Falkultas Ekonomi Program Studi Manajemen stambuk 2018 Universitas Medan Area. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 75 responden, dengan menggunakan purposive sampling sebagai teknik pengambilannya. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis model statistik yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi liniear berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan software SPSS (Statistic Product and Services Solution). Data penelitian bersumber dari data primer dan proses pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara variabel independen yaitu Online Customer Review dan Rating terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian. Variabel Online Customer Review diperoleh nilai t adalah t hitung > t tabel (2,701 > 1,666) dengan tingkat signifikasi 0,009 < 0,10 dan untuk variabel rating diperoleh nilai t hitung > t tabel (1,674 > 1,666) dengan tingkat signifikasi 0,099 < 0,10 sehingga dapat disimpulkan Online Customer Review dan Rating berpengaruh positif signifikan Keputusan Pembelian Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Medan Area. Dan uji F diperoleh nilai F hitung > F tabel (5,778 > 2,16), dengan hipotesis H0 ditolak dan Ha diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel Online Customer Review (X1) dan variabel Rating (X2) secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y). This study aims to determine the effect of Online Customer Review and Rating have an influence on The Purchase Decision on Shopee Platform. The population used in this study were all Students of the 2018 Management Study Program of the Economics dan Business Faculty at the University of Medan Area. This study used a sample of 75 respondents, using purposive sampling as the sampling technique. Hypothesis testing in this study uses statistical model analysis consisting of validity test, reliability test, classical assumption test, multiple linear regression, F test, t test, and coefficient of determination (R2) using SPSS software (Statistical Product and Services Solution). Research data sourced from primary data and the process of collecting data using a questionnaire. The results showed that there was a relationship between the independent variable, namely Online Customer Review and Rating to the dependent variable, namely Purchase Decisions. The Online Customer Review variable, the t value obtained is t count > t table (2,701 > 1.666) with a significance level of 0.009 < 0,10 and for the Rating variable, the t value t count > t table (1,674 > 1.666) with a significance level of 0.099 < 0,10 so that it can be concluded Online Customer Review and Rating have a significant positive effect on the Purchase Decision of Students of the Management Study Program the Faculty of Economic University of Medan Area. And the F test obtained F count > F table (5,778 > 2,16), with the hypothesis H0 rejected and Ha accepted so that it can be concluded that the Online Customer Review Variable (X1) and Rating variable (X2) simultaneously affect the Purchase Decision (Y).