Studi Kualitas Pelayanan E-Ktp pada Masyarakat di Kantor Kecamatan Tanjung Pura Kabupaten Langkat

Abstract

Penelitian ini bertujuan ingin melakukan Studi Kualitas Pelayanan e-KTP Pada Masyarakat di Kantor Kecamatan Tanj ung Pura Kabupaten Langkat. Populasi adalab seluruh masyarakat yang menguru e-KTP pada saat penelitian berlangsung, yaitu be1jumlab 87 orang tehn.ik sampling menggunakan tehnik Non-probability Sampli.ug yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peJuang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Data dikrnnpulkan melalui skala .k"U.alitas pelayanan. Tehnik analisis data menggunakan moms F %. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ; Berdasarkan hasil-hasil yang telah diperoleh dalam penelitian iui, maka d.apat disimpulkan halhal sebagai berikut: Dimensi I dengan angka korelasi 0,724 dengan r square = 30,10% (rangking 2) Dimensi II dengan angka koreJasi 0,861 dengan r square = 42,58% (rangking 1) Dimensi III dengan angka korelasi 0,567 dengan r square = 18,44% (nmgk.i:ng 3) Dimensi IV dengan angka korelasi 0,390 dengan r square == 8,733% (rangking 4) Dimensi V dengan angka korelasi 0,160 dengan r square= 0,143% (rang.king 5). Bahwa secara ummn para petugas kantor camat merniliki kualitas pelayanan publik yaug baik, dimana mean hipotetik 120 dan mean empirik 131,344. This research aims to Study Of The Quality Of e-KTP Services In 'TI1e Con:u11u.nity At Tanjung Pura District Office Of Langk.at Regency. The population is the entire community that studied e-KTP at the time of the study, which amounted to 87 people, sampling techniques using non-probability sampling techniques that do not provide opportunities or equal opportunities for each element or member of the population to be selected into a sample. Data is collected tl1rough the scale of service quality. Data analysis techniques using the formula F %. The results showed that ; Based on the results obtained in this study then it can be concluded as follows: Dimension I \vith correlation number 0.724 with r quare = 30.10% (rank 2) Dimension II \vith correlation number 0.861 with r square = 42.58% (rank 1) Dimension III \vi.th correlation number 0.56 7 with r square = 18.44% (rank 3) Dimension IV with correlation number 0.390 with r square = 8.733% (rank 4) Dimension V with correlation number 0 .160 with r square = 0 .14 3 % (ra:nk 5). That in general the camat office officers have a good quality of public service, which means hypothetical 120 and empirical mean 131 ,344.