Peran Protokol dan Komunikasi Pimpinan (Prokopim) dalam Pembentukan Citra Wali Kota Medan Bobby Nasution (Studi Kasus pada Bagian Dokumentasi Pimpinan Protokol dan Komunikasi Pimpinan Setda Kota Medan)

Abstract

Citra merupakan perasaan, gambaran diri publik terhadap pemerintahan, organisasi, atau lembaga serta individu, kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu objek, orang atau organisasi. Citra menjadi salah satu aset terpenting dari suatu organisasi atau individu yang secara sengaja diciptakan agar bernilai positif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana peran Protokol dan Komunikasi Pimpinan (Prokopim) Setda Kota Medan dalam pembentukan citra Wali Kota Medan Bobby Nasution terhadap masyarakat Kota Medan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif serta menggunakan teori strategi humas Scott M. Cutlip sebagai acuan. Hasil dari pemakaian teori Scott M.Cutlip menghasilkan yaitu unsur kredibiblitas, konteks, konten, kejelasan, kontinuitas dan konsistensi, saluran serta kapabilitas audiens digunakan oleh Prokopim untuk meningkatkan citra Wali Kota Medan Bobby Nasution. Image is a feeling, a public self-image of a government, organization, or institution as well as an individual, a deliberately created impression of an object, person or organization.. This research uses a descriptive method with a qualitative approach and uses Scott M. Cutlip's public relations strategy theory as a reference. The results of using Scott M. Cutlip's theory produce elements of credibility, context, content, clarity, continuity and consistency, channels and audience capabilities used by Prokopim to improve the image of Medan Mayor Bobby Nasution.