Analisis Bauran Pemasaran Melalui Digital Marketing terhadap Minat Nasabah dalam Bertransaksi di PT. Pegadaian Cabang Medan Pringgan Kota Medan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh produk dan layanan di sistem digital, penetapan harga pada pemasaran digital, promosi produk dan layanan pada pemasaran digital, serta distribusi produk melalui sistem digital, baik secara serempak maupun secara parsial berpengaruh terhadap variabel minat nasabah untuk bertransaksi di PT Pegadaian (Persero). Metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif asosiatif, dimana variabel diukur dengan skala likert. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dengan menyediakan daftar pertanyaan (questionnaire) dan studi observasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Pringgan yang berjumlah 2000 orang pada periode Tahun 2017-2021. Penarikan sampel dengan metode accidental sampling. Dalam penelitian ini jumlah sampel relatif kecil yaitu sebanyak 333 nasabah PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Pringgan. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 22, dengan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji statistik, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: secara parsial hanya variabel produk dan layanan di sistem digital dan variabel distribusi produk melalui sistem digital berpengaruh terhadap minat nasabah untuk bertransaksi di PT Pegadaian (Persero) Cabang Medan Pringgan. The purpose of this study is to find out and analyze the influence of products and services in the digital system, pricing on digital marketing, promotion of products and services in digital marketing, as well as product distribution through digital systems, both simultaneously and partially affecting the variables of customer interest in transacting at PT Pegadaian (Persero). The research method carried out is associative descriptive research, where variables are measured on a likert scale. The data collection method was carried out by interviews by providing a list of questions (questionnaire) and observational studies. The population in this study is all customers of PT Pegadaian (Persero) Medan Pringgan Branch which amounted to 2000 people in the 2017-2021 period. Sampling by accidental sampling method. In this study, the number of samples was relatively small, namely as many as 333 customers of PT Pegadaian (Persero) Medan Pringgan Branch. Data processing using SPSS software version 22, with descriptive analysis, classical assumption test, statistical test, hypothesis test and coefficient of determination. The results showed that: partially only the variables of products and services in the digital system and the variables of product distribution through the digital system affect customer interest in transacting at PT Pegadaian (Persero) Medan Pringgan Branch. Meanwhile, simultaneously the variables of products and services in the digital system, pricing in digital marketing, promotion of products and services in digital marketing,