Pengaruh Brand Loyalty, Brand Trust dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Roti Ganda di Kecamatan Siantar Marimbun

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Brand Loyalty, Brand Trust dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Roti Ganda Di Kecamatan Siantar Marimbun. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, Penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, karakteristik dan hubungan antar variabel yang teknik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert. Sampel dalam penelitian ini adalah Masyarakat Kecamatan Siantar Marimbun yang berjumlah 100 responden. Metode yang digunakan untuk analisis data menggunakan software SPSS, yang dijalankan dengan media komputer. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel Brand Loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Roti Ganda, Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Roti Ganda dan Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Roti Ganda. Dari uji F Brand Loyalty, Brand Trust dan Word Of Mouth secara bersamasama berpengaruh postif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Roti Ganda . Nilai Adjusted R square sebesar 0,633, angka tersebut menunjukkan bahwa sebesar 63,3% Variabel Brand Loyalty, Brand Trust dan Word Of Mouth mempengaruhi keputusan pembelian Roti Di Kecamatan Siantar Marimbun . sisanya sebesar 36,7% yang dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. This research was conducted with the aim of knowing the effect of Brand Loyalty, Brand Trust and Word of Mouth on the Purchase Decision of Roti Ganda in Siantar Marimbun. This research uses a type of quantitative research. Quantitative research can be interpreted as a research method based on the philosophy of positivism, used to examine certain populations or samples, characteristics and relationships between variables whose data collection technique uses a questionnaire. Data collection in this study was carried out by distributing questionnaires using a Likert scale. The sample in this study was the Siantar Marimbun Subdistrict Community, which consisted of 100 respondents. The method used for data analysis uses SPSS software, which is run on computer media. The results of this study indicate that the Variable Brand Loyalty has a positive and significant effect on the purchase decision of Double Bread, Brand Trust has a positive and significant effect on the Double Bread purchasing decision and Word Of Mouth has a positive and significant effect on the Double Bread purchasing decision. From the F test Brand Loyalty, Brand Trust and Word Of Mouth together have a positive and significant effect on the Double Bread Purchase Decision. The Adjusted R square value is 0.644, this figure indicates that 64.4% of the Variables Brand Loyalty, Brand Trust and Word Of Mouth influence the buying decision of Double Bread (Case Study on Double Bread in Pematangsiantar City). the remaining 35.6% is influenced by other factors not explained in this study.