Pengaruh Personal Selling Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Polis Asuransi Pt. Asuransi Bumiputera Muda 1967 Medan

Abstract

This study aims to analyze the influence of Personal Selling and Brand Image on purchasing decisions of insurance policies at PT. Bumiputera Muda Insurance 1967 Medan. The type of research used is quantitative research. The research population is the customers of PT. Bumiputera Muda Insurance 1967 Medan as many as 200 people. The sampling technique used the Slovin model with purposive sampling technique; the selected sample was 133. Data collection techniques were carried out by observing and distributing questionnaires. The study results indicate that Personal Selling partially has a significant positive effect on insurance policy purchasing decisions. The strength of personal selling lies in the officers maintaining the quality of appearance, getting to know the company, mastering the product, getting to know consumers, and having high sensitivity. Brand Image partially has a significant positive effect on insurance policy purchasing decisions. The strength of the brand image lies in the quality of products that provide benefits, prices that match the help, good service, convenience of owning the product, easy access to product information, and problem-solving. Personal Selling and Brand Image simultaneously have a significant positive effect on purchasing decisions of insurance policies. The strength of the two variables influences 27.3% of the factors that can influence the decision to purchase an insurance policy of PT. Bumiputera Muda Insurance 1967 Medan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh personal selling dan citra merek terhadap keputusan pembelian polis asuransi pada PT. Asuransi Bumiputera Muda 1967 Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah pelanggan PT. Asuransi Bumiputera Muda 1967 Medan sebanyak 200 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan model slovin dengan teknik purposive sampling dan sampel terpilih sebanyak 133 sampel. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan menyebarkan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal selling secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian polis asuransi. Kekuatan personal selling terletak pada petugas dalam hal menjaga kualitas penampilan, mengenal perusahaan, penguasaan produk, mengenal konsumen, kepekaan yang tinggi terhadap konsumen. Citra Merek secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian polis asuransi. Kekuatan citra merek terletak pada kualitas produk yang memberi manfaat, harga yang sesuai dengan manfaat, pelayanan yang baik, kenyamanan memiliki produk, kemudahan akses tentang informasi produk dan penyelesaian masalah. Personal selling dan citra merek secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian polis asuransi. Kekuatan kedua variabel memberi pengaruh sebesar 27,3% dari berbagai faktor yang mampu mempengaruhi keputusan pembelian polis asuransi PT. Asuransi Bumiputera Muda 1967 Medan.