Pengaruh Display Produk dan Store Atmosfer terhadap Impulse Buying Melalui Emotional Response Sebagai Variabel Intervening pada Customer Matahari Medan Fair

Abstract

Era globalisasi yang ditandai dengan semakin berkembangnya teknologi modern seiring dengan berjalannya waktu, akhirnya berakibat pada kehidupan masyarakat yang mengalami perubahan dimana semakin praktis, cepat, dan ekonomis salah satu bisnis Bisnis ritel. Perkembangan bisnis ritel yang semakin pesat berusaha menyajikan kebutuhan calon konsumen berupa produk-produk yang dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Display Produk, dan Store Atmosfer, Terhadap Impulse Buying Melalui Emotional Response Sebagai Variabel Intervening pada Customer Matahari Medan Fair. pengumpulan data dalam penelitian menggunakan kuesioner yang berisi 14 butir pernyataan yang disebarkan kepada 96 responden dengan pernyataan-prnyataan yang disesuaikan dengan variabel-variabel yang ingin diteliti Metode penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui PLS-SEM dengan menggunakan program SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara langsung Display Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying ini dibuktukan dengan p-values 0.000< 0.05. Store Atmosfer berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying ini dibuktukan dengan p-values 0.005< 0.05. kemudian tidak langsung Display Produk melalui Emotional Response terhadap Impulse Buying berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying ini dibuktukan dengan p-values 0.012< 0.05. Store Atmosfer melalui Emotional Response terhadap Impulse Buying berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying ini dibuktukan dengan p-values 0.003< 0.05. The era of globalization, which is marked by the development of modern technology over time, ultimately results in people's lives undergoing changes which are more practical, fast, and economical, one of which is the retail business. The rapid development of the retail business is trying to present the needs of potential consumers in the form of the products needed. This study aims to analyze the effect of Product Display, and Store Atmosphere, on Impulse Buying through Emotional Response as an Intervening Variable at Matahari Medan Fair Customers. data collection in the study using a questionnaire containing 14 statement items distributed to 96 respondents with statements tailored to the variables to be studied the sampling method used is purposive sampling. Data analysis was carried out through PLS-SEM using the SmartPLS 3.0 program. The results showed that directly Product Display has a positive and significant effect on Impulse Buying, this is proven by p-values 0.000 <0.05. Store Atmosphere has a positive and significant effect on impulse buying this is proven with p-values 0.005 <0.05. then indirectly Product Display through Emotional Response to Impulse Buying has a positive and significant effect on impulse buying this is proven with p-values 0.012 <0.05. Store Atmosphere through Emotional Response to Impulse Buying has a positive and significant effect on impulse buying this is proven by p-values 0.003 <0.05.