Kualitas Pelayanan Publik dala, Pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Medan

Abstract

Fungsi utama pemerintah yang merupakan penye!enggara pelayanan publik dan seiring dengan tuntutan perkembangan pemerintah seharusnya melakukan perbaikan dalam kualitas pelayanan kartu keluarga karena telah menpd1 sebuah kewajiban maka sepatutnya pemerintah mencari solusi terbaik terhadap masalah- masalah vang sering dihadapi baik dari segi proses berbelitbelit. informasi persyararan dipersulit dan lambat dalam proses bembuatan kartu keluarga. Penelitian ini ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya dalam pelayanan pembuatan Kartu keluarga yang dilaksanakan di kantor Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Pemerintah Kota Medan yang beralamat di jalan iskandar Muda No. 270 Medan. The main function of the government as a public service provider and in line with the demands of development, the government should make improvements in the quality of family card services because it has become an obligation, so the government should seek the best solution to the problems that are often faced, both in terms of complicated processes. information requirements are complicated and slow in the process of making family cards. This study aims to improve the quality of public services, especially in the service of making Family Cards carried out at the Office of the Population and Civil Registration Service of the Medan City Government located at Jalan Iskandar Muda No. 270 Medan.