Hubungan antara Kemampuan Kerja dengan Kualitas Pelayanan pada Tenaga Kesehatan di Puskesmas Hutaraja Kecamatan Muara Batangtoru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kemampuan kerja dengan kualitas pelayanan pada tenaga kesehatan di Puskesmas Hutaraja Kecamatan Muara Batangtoru. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, hipotesis yang diajukan adalah ada hubungan positif antara kemampuan kerja dengan kualitas pelayanan. Sampel yang digunakan sebanyak 57 tenaga kesehatan dengan teknik samplingnya adalah total sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik korelasi Product Moment, diperoleh rxy = 0,643 dengan p = 0,000 < 0,05, maka ada hubungan yang signifikan antara kemampuan kerja dengan kualitas pelayanan, maka hipotesis yang diajukan diterima. Koefisien determinan dari hubungan antara variabel kemampuan kerja dan variabel kualitas pelayanan adalah r2= 0,413. Ini menunjukkan bahwa kemampuan kerja berdistribusi sebesar 41,3% dengan kualitas pelayanan. Hal ini juga menunjukkan ada 58,7% faktor lain yang mempengaruhi kualitas pelayanan.