Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/25777
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorYunita, Nindya-
dc.contributor.authorAnggraini, Retno-
dc.date.accessioned2024-11-12T12:05:00Z-
dc.date.available2024-11-12T12:05:00Z-
dc.date.issued2024-08-
dc.identifier.urihttps://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/25777-
dc.description73 Halamanen_US
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh relationship marketing dan service quality terhadap loyalty nasabah bank btpn syariah lubuk pakam. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif, yang diukur menggunakan metode berbasis regresi linear berganda dengan program SPSS 23. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank btpn syariah lubuk pakam yang pernah melakukan transaksi minimal satu kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang dilakukan dengan menggunakan uji instrument, uji asumsi kelasik, uji statistic, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Relationship Marketing berpengaruh positif tetapi signifikan terhadap Loyalty (2) Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalty (3) Relationship Marketing dan Service Quality secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalty.en_US
dc.language.isoiden_US
dc.publisherUniversitas Medan Areaen_US
dc.relation.ispartofseriesNPM;208320087-
dc.subjectRelationship Marketingen_US
dc.subjectService Qualityen_US
dc.subjectLoyaltyen_US
dc.titlePengaruh Relationship Marketing dan Service Quality Terhadap Loyalty nasabah Bank BTPN Syariah Lubuk Pakamen_US
dc.title.alternativeThe Influence of Relationship Marketing and Service Quality on Customer Loyalty of Bank BTPN Syariah Lubuk Pakamen_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:SP - Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
208320087 - Retno Anggraini Fulltext.pdfCover, Abstract, Chapter I, II, III, V, Bibliography933.89 kBAdobe PDFView/Open
208320087 - Retno Anggraini Chapter IV.pdf
  Restricted Access
Chapter IV382.28 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.