Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/25777
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Yunita, Nindya | - |
dc.contributor.author | Anggraini, Retno | - |
dc.date.accessioned | 2024-11-12T12:05:00Z | - |
dc.date.available | 2024-11-12T12:05:00Z | - |
dc.date.issued | 2024-08 | - |
dc.identifier.uri | https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/25777 | - |
dc.description | 73 Halaman | en_US |
dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh relationship marketing dan service quality terhadap loyalty nasabah bank btpn syariah lubuk pakam. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif, yang diukur menggunakan metode berbasis regresi linear berganda dengan program SPSS 23. Pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah bank btpn syariah lubuk pakam yang pernah melakukan transaksi minimal satu kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data yang dilakukan dengan menggunakan uji instrument, uji asumsi kelasik, uji statistic, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Relationship Marketing berpengaruh positif tetapi signifikan terhadap Loyalty (2) Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalty (3) Relationship Marketing dan Service Quality secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalty. | en_US |
dc.language.iso | id | en_US |
dc.publisher | Universitas Medan Area | en_US |
dc.relation.ispartofseries | NPM;208320087 | - |
dc.subject | Relationship Marketing | en_US |
dc.subject | Service Quality | en_US |
dc.subject | Loyalty | en_US |
dc.title | Pengaruh Relationship Marketing dan Service Quality Terhadap Loyalty nasabah Bank BTPN Syariah Lubuk Pakam | en_US |
dc.title.alternative | The Influence of Relationship Marketing and Service Quality on Customer Loyalty of Bank BTPN Syariah Lubuk Pakam | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
Appears in Collections: | SP - Management |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
208320087 - Retno Anggraini Fulltext.pdf | Cover, Abstract, Chapter I, II, III, V, Bibliography | 933.89 kB | Adobe PDF | View/Open |
208320087 - Retno Anggraini Chapter IV.pdf Restricted Access | Chapter IV | 382.28 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.