Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Emina pada Pengguna Shopee di Kecamatan Medan Sunggal

Abstract

Adapun penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk skincare Emina pada pengguna shopee di Kecamatan Medan Sunggal. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini yakni pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling. Sampel dalam penelitian ini masyarakat Kecamatan medan sunggal sebanyak 115 responden. Data yang diperoleh menggunakan data primer berupa kuesioner dan dianalisis dengan metode analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS 26. Berdasarkan pengujian hipotesis bahwa 1) pada variabel Online Customer Review (X1) berpengaruh secara positif dan signifikan dengan nilai thitung yaitu 3,754 sehingga diketahui bahwa nilai thitung > ttabel 1,9814. Dan nilai p-value pada kolom sig yaitu 0,00 < 0,05 yang berarti berpengaruh secara signifikan. 2) pada variabel online customer rating terhadap keputusan pembelian (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung yaitu 2,341, sehingga diketahui bahwa nilai thitung > ttabel 1,9814. Dan nilai p-value pada kolom sig yaitu 0,021 < 0,05 yang berarti berpengaruh secara signifikan. 3) pada variabel online customer review dan online customer rating terhadap Keputusan pembelian berdasarkan hasil uji F didapati bahwa nilai thitung yaitu 83.924, sehingga diketahui bahwa nilai thitung > ttabel. Dan nilai p-value pada kolom sig yaitu 0,000 < 0,05. Yang artinya variabel bebas yakni online customer review dan online customer rating berpengaruh berpengaruh dan signifikan terhadap Keputusan pembelian. The research aims to determine the influence of online customer reviews and online customer ratings on purchasing decisions for Emina skincare products among Shopee users in Medan Sunggal district. The type of research is a quantitative approach. The sampling technique in this research is a probability sampling technique. The sample in this study was 115 people from Medan Sunggal District. The data obtained used primary data in the form of a questionnaire and was analyzed using multiple linear regression analysis methods using the SPSS 26 program. Based on hypothesis testing that 1) the Online Customer Review (X1) variable had a positive effect and significant with a t count value of 3.754 so it is known that the tcount value > ttable 1.9814. And the p-value in the sig column is 0.00 < 0.05, which means it has a significant effect. 2) the online customer rating variable on purchasing decisions (X2) has a positive and significant effect on purchasing decisions with a tcount value of 2.341, so it is known that the tcount value > ttable 1.9814. And the p-value in the sig column is 0.021 < 0.05, which means it has a significant effect. 3) It is known that the online customer review and online customer rating variables on purchasing decisions based on the F test results show that the Fcount is 83.694, so that the tcount > ttable. And the p-value in the sig column is 0.000 < 0.05. Which means that the independent variables, online customer reviews and online customer ratings, have a significant and influential effect on purchasing decisions.