Pengaruh Harga, Lingkungan Fisik Pasar dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan di Pasar Induk Lau Cih Medan Tuntungan

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari variabel harga, lingkungan fisik pasar dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan di pasar Induk Lau Cih Medan Tuntungan. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif yang dianalisis dengan SPSS versi 26. Pengambilan sampel dengan metode non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling sebanyak 90 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji statistik dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh bahwa variabel harga berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di pasar Induk Lau Cih Medan Tuntungan, hal ini diperoleh dari hasil thitung > ttabel (4.187 > 1,987) dengan nilai Sig. yaitu 0,00 < 0,05. Variabel lingkungan fisik pasar berpengaruh secara parsial tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan di pasar Induk Lau Cih Medan Tuntungan karena thitung > ttabel (2.418 > 1,987) dengan nilai Sig. yaitu 0,018 > 0,05. Variabel Lokasi berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di pasar Induk Lau Cih Medan Tuntungan karena thitung > ttabel (3.070 > 1,987) dengan nilai Sig. yaitu 0,003 < 0,05. Untuk hasil uji F diketahui bahwa variabel harga, lingkungan fisik pasar dan lokasi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan karena nilai Fhutung > Ftabel (47.462 > 2,71) dengan nilai Sig. (0,000 < 0,05).