Pengaruh Diferensiasi Produk dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Lip Mousse di Platform Shopee Studi pada Masyarakat Kecamatan Sei Kanan Labuhanbatu Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Diferensiasi Produk dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Lip Mousse di platform Shopee pada masyarakat Kecamatan Sei Kanan, Kabupaten Labuhanbatu Selatan. Tujuan spesifik dari penelitian ini adalah: (1) untuk mengetahui pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Keputusan Pembelian, (2) untuk mengetahui pengaruh Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian, dan (3) untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama antara Diferensiasi Produk dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi sebanyak 24.611 perempuan. Sampel penelitian diambil menggunakan teknik purposive sampling dengan rumus Slovin sehingga diperoleh sampelsebanyak 100 orang.Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, dan a analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Diferensiasi Produk (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap KeputusanPembelian (Y), dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (< 0,05). Hal ini menunjukkan bahwa perubahan dalam Diferensiasi Produk akan berdampak secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sementara itu, Online CustomerRating (X2) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai signifikansi sebesar 0,838 (> 0,05). Berdasarkan uji F, diperoleh nilaisignifikansi sebesar 0,000, yang menunjukkan bahwa secara keseluruhan, model regresi linier berganda yang melibatkan Diferensiasi Produk dan Online Customer Rating signifikan dalam mempengaruhi Keputusan Pembelian. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,648 menunjukkan bahwa 64,8% variasi dalam Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen tersebut, sedangkansisanya, 35,2%, dijelaskan oleh faktor lain di luar model. This study aims to analyze the influence of Product Differentiation and Online Customer Rating on the Purchase Decision of Wardah Lip Mousse products on the Shopee platform in the people of Sei Kanan District, South Labuhanbatu Regency. The specific objectives of this study are: (1) to find out the effect of Product Differentiation on Purchase Decisions, (2) to find out the influence of Online Customer Rating on Purchase Decisions, and (3) to find out the joint influence between Product Differentiation and Online Customer Rating on Purchase Decisions. This study uses a quantitative method with a population of 24,611 women. The research sample was taken using the purposive sampling technique with the Slovin formula so that a sample of 100 people was obtained. Data collection was carried out using questionnaires, and data analysis used multiple linear regression. The results showed that Product Differentiation (X1) had a significant influence on Purchase Decision (Y), with a significance value of 0.000 (< 0.05). This indicates that changes in Product Differentiation will have a significant impact on Purchase Decisions. Meanwhile, Online Customer Rating (X2) has no significant influence on Purchase Decisions, with a significance value of 0.838 (> 0.05). Based on the F test, a significance value of 0.000 was obtained, which shows that overall, the multiple linear regression model involving Product Differentiation and Online Customer Rating is significant in influencing Purchase Decisions. An Adjusted R Square value of 0.648 indicates that 64.8% of the variation in Purchase Decisions can be explained by the two independent variables, while the remainder, 35.2%, is explained by other factors outside the model.