Tanggung Jawab Hukum terhadap Pelaku Usaha atas Ketersediaan Informasi yang tidak Lengkap dan Benar Melalui Sistem Elektronik (Studi pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Kota Medan)

Abstract

Dampak dari kemudahan jual beli melalui sistem elektronik memeberikan pengaruh bagi konsumen untuk mendapatkan ketersediaan informasi yang tidak lengkap dan benar. Meskipun sudah ada regulasi yang mengatur namun konsumen masih sering mengalami ketersediaan informasi yang tidak lengkap dan benar atas satu produk/barang yang diperjual belikan melalui sistem elektronik yakni pelaku usaha sering melanggar ketentuan dalam aturan perundang-undangan. Adapun permaslahan yang diteliti dalam penelitian ini tentang bagaimana pengaturan hukum bagi pelaku usaha yang menjual barang secara elektronik dengan ketersediaan informasi yang tidak lengkap dan benar, dan bagaimana pertanggung jawaban hukum pelaku usaha atas ketersediaan informasi yang tidak lengkap dan benar. Metode yang digunakan yaitu pendekatan konseptual dan pendekatan berdasarkan peraturan perundang undangan.Adapun pendekatan yang digunakan dalam penelitian yaitu observasi dan wawancara yang dianalissi secara deskriptif analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaturan hukum terkait hal ini sudah cukup dan ada sebagaimana diatur daam Pasal 17 Undang Undang No 19 Tahun 2016 Jo Undang Undang No 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan yang terbaru Undang-Undang No 1 Tahun 2024 tentang Perubahan kedua Undang-Undang No 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Pasal 65 Undang Undang No 7 Tahun 2014 Tentang Perdagangan, dan Pasal 28 Undang Undang No 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen namun belum berlaku efektif karena kurangnya pembinaan dan pengawasan dari pihak pemerintah dan penyelenggara aplikasi belanja online. Adapun tanggung jawab pelaku usaha memberikan ganti rugi dan kompensasi berdasarkan Pasal 1365 KUHPerdata dan Pasal 28 UU No 8 Tahun 1999 Ganti rugi tersebut berupa biaya, Pengemballian dana,Penggantian barang yang sebanding, pengobatan, dan kompensasi.