Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dimsum (Studi Kasus Dimsum Citra Kelurahan Titi Kuning, Kecamatan Medan Johor)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membuktikan Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sumber data dalam penelitain ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui kuisioner yang disebarkan kepada pelanggan yang melakukan pembelian langsung di toko Dimsum Citra yaitu sebanyak 60 responden. Penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda untuk pengujian hipotesis dan asumsi k lasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian, dan harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji F secara simultan menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, promosi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa penelitian ini memiliki pengaruh sebesar 89,4%. This research aims to determine and prove the influence of service quality, promotion and price on purchasing decisions. The type of research used is quantitative. The data source in this research uses primary data obtained through questionnaires distributed to customers who make direct purchases at the Dimsum Citra shop, namely 60 respondents. This research uses Multiple Linear Regression Analysis to test classical hy potheses and assumptions. The research results show that service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions, promotion has a significant positive effect on purchasing decisions, and price has a significant positive effect on purchasing decisions. The results of the F test simultaneously show that service quality, promotion and price have a positive and significant effect on purchasing decisions. The results of the coefficient of determination (R2) show that this research has an influence of 89.4%.