Pengaruh Store Atmosphere Dan Service Quality Terhadap Revisit Intention (Studi Kasus Pada Pengunjung Pajus Kuliner Kota Medan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Store Atmosphere dan Service Quality terhadap Revisit Intention pada pengunjung Pajus Kuliner Kota Medan. Persaingan di industri kuliner yang semakin ketat menuntut pengelola untuk memahami faktor-faktor yang dapat meningkatkan loyalitas pengunjung melalui niat berkunjung kembali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden yang merupakan pengunjung Pajus Kuliner Kota Medan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh simultan dan parsial Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, uji parsial (Uji t), uji signifikasi simultan (Uji F) dan koefisien determinasi. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,047) < dari 0,05 dan t-hitung (2,012) > dibandingkan t-tabel (1.986). Variabel Service Quality berpengaruh secara signifikan terhadap Revisit Intention. Hal ini terlihat dari nilai signifikan (0,000) < 0,05 dan t-hitung (5,021) > dibandingkan t-tabel (1.986). This study aims to analyze the influence of Store Atmosphere and Service Quality on Revisit Intention among visitors of Pajus Culinary Market in Medan. The increasingly fierce competition in the culinary industry demands that management understand the factors that can enhance visitor loyalty through Revisit Intention. This research employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to 120 respondents who were visitors to Pajus Culinary Market in Medan. The data analysis technique used is multiple linear regression to determine both simultaneous and partial effects. The analysis techniques applied in this study include multiple linear regression, partial tests (t-tests), simultaneous significance tests (F-tests), and the coefficient of determination.The results show that the Store Atmosphere variable has a significant effect on Revisit Intention. This is evident from the significance value (0.047) < 0.05 and the t-value (2.012) > compared to the t-table value (1.986). The Service Quality variable also significantly influences Revisit Intention. This is indicated by the significance value (0.000) < 0.05 and the t-value (5.021) > compared to the t-table value (1.986).