Pengaruh Product Quality Brand Image Terhadap Purchase Decision Melalui RepurchasIntention Studi Kasus Pada Konsumen Scarlett Whitening Prodi Manajemen Universitas Methodist Indonesia

Abstract

Scarlett whitening adalah perawatan kulit lokal Indonesia yang didirikan oleh Felicya Angelista, seorang yang terkenal sebagai aktris terkenal. Merek ini dikenal dengan produk-produk yang fokus pada pencerahan kulit. Produk scarlett whitening juga memberikan hasil yang optimal dalam mencerahkan kulit serta menjaga kelembapan pada kulit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh product quality, brand image dan purchase decision terhadap repurchase intention, mengetahui pengaruh product quality dan brand image terhadap purchase decision, untuk menganalisis peran mediasi purchase decision pada pengaruh product quality terhadap repurchase intention dan untuk menganalisis peran mediasi purchase decision pada pengaruh brand image terhadap repurchase intention pada konsumen pemakaian produk body lotion scarlett whitening Prodi Manajemen Universitas Methodist Indonesia Stambuk 2021-2023. Populasi dalam penelitian berjumlah 785 responden, dengan jumlah sampel 89 responden. Teknik analisis dengan menggunakan SmartPLS (Partial Least Square). Scarlett whitening is a local Indonesian skincare founded by Felicya Angelista, a famous actress. This brand is known for products that focus on skin lightening. Scarlett whitening products also provide optimal results in brightening the skin and maintaining skin moisture. The purpose of this study was to determine the effect of product quality, brand image and purchase decision on repurchase intention, to determine the effect of product quality and brand image on purchase decision, to analyze the mediating role of purchase decision on the effect of product quality on repurchase intention and to analyze the mediating role of purchase decision on the effect of brand image on repurchase intention in consumers using scarlett whitening body lotion products, Management Study Program, Methodist University of Indonesia, Stambuk 2021-2023. The population in the study was 785 respondents, with a sample size of 89 respondents. The analysis technique used SmartPLS (Partial Least Square).