Komunikasi Pemasaranan Usaha Dagang Mulia Gemilang dalam Mendistribusikan Produk Roastery Kopi di Coffe Shop Medan

Abstract

Penelitian ini membahas komunikasi pemasaran UD. Mulia Gemilang dalam mendistribusikan produk Roastery kopi ke coffee shop di Medan. Penelitian bertujuan untuk memahami komunikasi pemasaran yang diterapkan serta faktor-faktor pendukung keberhasilannya. Menggunakan metode deskriptif kualitatif, penelitian ini melibatkan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Yang berlokasi di Jl. Masjid Ujung Gg. Melati No.58 Km 15,5 Medan-Binjai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran UD. Mulia Gemilang berfokus pada kepuasan pelanggan, kemitraan dengan coffee shop, penyelenggaraan roasting workshop, dan partisipasi dalam event kopi, dari mulut ke mulut (Word of Mouth), kemitraan dengan coffee shop, serta penyelenggaraan roasting workshop. Selain itu, faktor-faktor pendukung keberhasilan perusahaan meliputi kualitas produk yang tinggi, pelayanan yang memuaskan, dan hubungan yang baik dengan mitra bisnis. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga memperluas jangkauan distribusi produk mereka. Penelitian ini membahas komunikasi pemasaran UD. Mulia Gemilang dalam mendistribusikan produk Roastery kopi ke kedai kopi di Medan. Penelitian bertujuan untuk memahami komunikasi pemasaran yang diterapkan serta faktor-faktor pendukung keberhasilannya. Menggunakan metode deskriptif kualitatif, penelitian ini meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Yang berlokasi di Jl. Masjid Ujung Gg. Melati No.58 Km 15,5 Medan-Binjai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran UD. Mulia Gemilang fokus pada kepuasan pelanggan, kemitraan dengan kedai kopi, penyelenggaraan roasting workshop, dan partisipasi dalam event kopi, dari mulut ke mulut (Word of Mouth), kemitraan dengan coffee shop, serta penyelenggaraan roasting workshop. Selain itu, faktor-faktor pendukung keberhasilan perusahaan meliputi kualitas produk yang tinggi, pelayanan yang memuaskan, dan hubungan yang baik dengan mitra bisnis. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan tetapi juga memperluas jangkauan distribusi produk mereka.