Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Virtual Merchandising terhadap Minat Beli Mobil Bekas pada Showroom Berkat Mobil Medan

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kepuasan Konsumen dan Virtual Merchandising terhadap Minat Beli Mobil Bekas Pada Showroom Berkat Mobil Medan. Metode penelitian yang dilakukan adalah penelitian eksploratif, dimana variabel diukur dengan skala likert. Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara (interview), dengan daftar pertanyaan (questionnaire) dan studi dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Showroom Berkat Mobil Medan yang berjumlah 57 orang. Penarikan sampel dengan metode sampling jenuh atau lebih dikenal dengan istilah sensus. Dalam penelitian ini jumlah populasi relatif kecil yaitu sebanyak 57 orang. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 23, dengan analisis deskriptif dan pengujian hipotesis analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) secara parsial variabel Kepuasan Konsumen mempengaruhi Minat Beli Mobil Bekas Pada Showroom Berkat Mobil Medan; (2) secara parsial variabel Virtual Merchandising mempengaruhi Minat Beli Mobil Bekas Pada Showroom Berkat Mobil Medan; (3) secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Kepuasan Konsumen dan Virtual Merchandising terhadap terhadap Minat Beli Mobil Bekas Pada Showroom Berkat Mobil Medan. The aim of this research is to determine and analyze the influence of consumer satisfaction and virtual merchandising on interest in buying used cars at Showrooms Thanks to Medan Cars. The research method used was exploratory research, where variables were measured using a Likert scale. The data collection method was carried out by interview, questionnaire and documentation study. The population in this study were all consumers at the Showroom Berkat Mobil Medan, totaling 57 people. Sample withdrawal using saturated sampling method or better known as a census. In this study the population was relatively small, namely 57 people. Data processing uses SPSS version 23 software hypothesis testing The results of the research show that: (1) partially the variable Consumer Satisfaction influences Interest in Buying Used Cars at Showrooms Thanks to Medan Cars; (2) partially the Virtual Merchandising variable influences Interest in Buying Used Cars in Showrooms Thanks to Medan Cars; (3) simultaneously there is a positive and significant influence between the variables Consumer Satisfaction and Virtual Merchandising with Interest in Buying Used Cars in Showrooms Thanks to Medan Cars.