Perancangan Sistem Informasi Antrian Digital Berbasis Web Pada Eva & Ros Chrome

Abstract

EVA & ROS CHROME adalah usaha jasa pelapisan logam yang telah beroperasi sejak tahun 1987 dan terus berkembang dengan meningkatnya jumlah pelanggan setiap harinya. Sistem antrian yang masih dilakukan secara manual menyebabkan berbagai permasalahan seperti antrean tidak tertib, waktu tunggu yang lama, dan kurangnya efisiensi dalam pelayanan. Untuk mengatasi hal tersebut, dirancang sebuah sistem informasi antrian digital berbasis web tanpa login yang dapat digunakan langsung oleh pelanggan. Sistem ini menyediakan tampilan halaman publik seperti home, layanan, ambil nomor antrian, cetak nomor, serta tentang kami dan kontak, sehingga pengguna dapat langsung berinteraksi tanpa harus membuat akun atau login. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dan basis data MySQL, dengan antarmuka yang sederhana dan mudah diakses oleh siapa saja. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini mampu mempercepat proses pelayanan, mengurangi kesalahan pencatatan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.