Implementasi Pelayanan Dalam Aplikasi Sistem Informasi Management Pendapatan Daerah Berbasis Elektronik (E-SIMPATDA) Untuk Meningkatkan Pajak Air Tanah Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Langkat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Pelayanan Dalam Aplikasi Sistem Informasi Management Pendapatan Daerah Berbasis Elektronik (ESIMPATDA) Untuk Meningkatkan Pajak Air Tanah Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Langkat. Penelitia ini dirancang dengan menggunakan pendekatan Kualitatif, adapun yang menjadi pilihan serta teori yang digunakan Peneliti dalam menggambarakan Implementasi adalah teori Van Meter dan Van Horn dalam Sujianto (2008:35). Metode analisis data dilakukan secara kualitafif, dari hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Bapenda Kab.Langkat agar lebih giat dalam memberikan edukasi kepada masyarakat terutama wajib pajak terkait fungsi dan kegunaan pajak, (2) Agar lebih sering memberikan sosialisasi kepada masyarakat terutama wajib pajak terkait peraturan-peraturan serta regulasi tentang pajak daerah, (3) Untuk terus meningkatnya SDM dengan terus memberikan kesempatan kepada seluruh pegawai yang milki untuk mengikuti pendidikan ataupun bimbingan teknis (Bimtek) terutama dalam hal pemeriksaan dan juru sita terkait pajak daerah, (4) harus terus berupaya untuk meningkatkan teknologi informasi sehingga wajib pajak dapat terlayani dengan baik. This research aims to determine the implementation of services in the electronicbased regional revenue management information system (E-SIMPATDA) application to increase ground water taxes at the Langkat Regency Regional Revenue Agency. This research was designed using a qualitative approach, the choice and theory used by researchers in describing implementation is the theory of Van Meter and Van Horn in Sujianto (2008:35). The data analysis method was carried out qualitatively, the results of the research showed that (1) Langkat Regency Bapenda should be more active in providing education to the public, especially taxpayers, regarding the function and use of taxes, (2) To provide more frequent outreach to the public, especially taxpayers, regarding the rules and regulations regarding regional taxes, (3) To continue to increase human resources by continuing to provide opportunities for all employees who have them to take part in education or technical guidance (Bimtek), especially in terms of audits and bailiffs related to regional taxes, (4) they must continue to make efforts. to improve information technology so that taxpayers can be served well.