Pengaruh Persepsi Masyarakat Tentang BPJS Ketenagakerjaan Terhadap Pengambilan Keputusan Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Ketidakpahaman masyarakat terhadap perbedaan peran lembaga dalam program jaminan sosial dapat menyebabkan ketimpangan pemanfaatan manfaat program, terutama bagi kelompok yang seharusnya menjadi prioritas utama. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi masyarakat, brand awareness, serta hubungan keduanya terhadap pengambilan keputusan untuk mengikuti jaminan sosial di Kota Medan. Sampel penelitian melibatkan 400 orang dari angkatan kerja di Kota Medan. Metode penelitian menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak PLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi masyarakat berpengaruh signifikan terhadap brand awareness (koefisien 0,743; t-statistik 29,093) dan pengambilan keputusan (koefisien 0,331; t-statistik 4,996). Brand awareness juga berpengaruh terhadap pengambilan keputusan (koefisien 0,254; t-statistik 3,699). Selain itu, persepsi masyarakat memiliki pengaruh tidak langsung terhadap pengambilan keputusan melalui brand awareness (koefisien 0,189; t-statistik 3,482). Public misunderstanding of the different roles of institutions in social security programs can lead to inequality in the utilization of program benefits, especially for groups that should be the main priority. This study aims to analyze the influence of public perception, brand awareness, and the relationship between the two on decision making to join social security in Medan City. The research sample involved 400 people from the workforce in Medan City. The research method used Structural Equation Modeling (SEM) with PLS 3.0 software. The results showed that public perception has a significant effect on brand awareness (coefficient 0.743; t-statistic 29.093) and decision making (coefficient 0.331; t-statistic 4.996). Brand awareness also affects decision making (coefficient 0.254; t-statistic 3.699). In addition, public perception has an indirect effect on decision making through brand awareness (coefficient 0.189; t-statistic 3.482).