Pengaruh Bauran Pemasaran (Strategi Marketing Mix 7P) Terhadap Kepuasan Pelanggan di Pasar Pajus Kelurahan Padang Bulan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Marketing Mix 7p terhadap kepuasan konsumen di pasar Pajus Kecamatan Padang Bulan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menganalisis populasi atau berbagai sampel, serta korelasi antar karakteristik dan variabel. Untuk mengumpulkan data digunakan kuesioner dan skala likert. Sampel dalam penelitian ini adalah masyarakat di Padang Bulan. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing mix 7p (product, price, location, promotion, people, process dan physical evidence) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai F hitung sebesar 314,099 > F tabel 2,20 dengan signifikansi (0,000 < 0,05) dengan nilai Adjusted R2 sebesar 0,841. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel marketing mix 7p secara simultan memiliki pengaruh sebesar 80% terhadap kepuasan konsumen di masyarakat Padang Bulan. This research aims to determine the effect of Marketing Mix 7p on customer satisfaction in the Pajus market, Padang Bulan district. This research applies a quantitative approach to analyzing populations or various samples, and the correlation between characteristics and variables. To collect data, questionnaires and Likert scales were used. The sample in this research is the community in Padang Bulan. Data analysis uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS software. The results of the research show that the 7p marketing mix (product, price, location, promotion, people, process and physical evidence) has a positive and significant effect on customer satisfaction. The calculated F value is 314,099 > F table 2.20 with significance (0.000 < 0.05) with an Adjusted R2 value of 0.841. So it can be concluded that the marketing mix variable 7p simultaneously has an influence of 80% on customer satisfaction in the Padang Bulan community.