Sistem Informasi Pengelolaan Data Pelanggan Berbasis Web pada PT. Sun Rent Car Indonesia

Abstract

PT Sun Rent Car Indonesia yang bergerak di bidang penyewaan kendaraan sering menghadapi kendala dalam mengelola data pelanggan secara efektif. Pengelolaan yang masih dilakukan secara manual berisiko menimbulkan duplikasi data, kesalahan pencatatan, dan kesulitan dalam pembuatan laporan. Permasalahan ini berdampak pada efisiensi operasional dan kualitas layanan kepada pelanggan. Sebagai solusi, dirancang sistem informasi pengelolaan data pelanggan yang terkomputerisasi untuk membantu admin dalam melakukan pencatatan, pengelolaan, dan pelaporan data. Sistem ini dirancang menggunakan pendekatan Unified Modeling Language (UML) yang mencakup use case diagram, activity diagram, data flow diagram (DFD) level 0. Antarmuka dikembangkan mulai dari wireframe hingga desain high-fidelity untuk memberikan gambaran realistis sistem sebelum tahap implementasi. Basis data dirancang menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) yang diimplementasikan ke dalam desain tabel dan relasi antar tabel. Hasil rancangan menunjukkan bahwa sistem mampu mengakomodasi pengelolaan data pelanggan, kendaraan, transaksi penyewaan, dan laporan secara lebih terstruktur. Dengan penerapan sistem ini, diharapkan proses pengelolaan data menjadi lebih cepat, akurat, dan terintegrasi, sehingga mendukung peningkatan kualitas layanan PT Sun Rent Car Indonesia kepada pelanggan.