Strategi Komunikasi Wisatawan Gundaling dalam Meningkatkan Minat Berkunjung di Berastagi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang digunakan wisatawan dalam meningkatkan minat berkunjung ke destinasi wisata Gundaling, Berastagi. Studi ini berangkat dari fenomena meningkatnya peran wisatawan sebagai agen komunikasi dalam mempromosikan destinasi melalui berbagai saluran komunikasi, baik secara interpersonal maupun digital. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis konten media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa wisatawan menggunakan empat strategi komunikasi utama, yaitu komunikasi interpersonal melalui rekomendasi langsung, komunikasi digital melalui media sosial, pembuatan konten digital, serta testimoni di platform ulasan. Strategi ini terbukti efektif dalam membangun citra positif destinasi, menarik calon wisatawan, serta meningkatkan jumlah kunjungan. Studi ini menegaskan bahwa wisatawan memiliki peran signifikan dalam promosi destinasi wisata secara organik, dan keterlibatan mereka dalam strategi komunikasi dapat menjadi pendekatan yang lebih autentik dibandingkan kampanye pemasaran formal. Oleh karena itu, diperlukan dukungan dari pengelola destinasi dan pemerintah dalam mengoptimalkan peran wisatawan dalam strategi komunikasi pariwisata. This study aims to analyze the communication strategies used by tourists to increase interest in visiting the Gundaling tourist destination in Berastagi. This research stems from the phenomenon of tourists’ growing role as communication agents in promoting destinations through various communication channels, both interpersonal and digital. The research employs a qualitative approach with data collection techniques including in-depth interviews, direct observation, and social media content analysis. The findings indicate that tourists utilize four main communication strategies: interpersonal communication through direct recommendations, digital communication via social media, digital content creation, and testimonials on review platforms. These strategies effectively build a positive image of the destination, attract potential visitors, and increase the number of visits. This study confirms that tourists play a significant role in the organic promotion of tourist destinations, and their involvement in communication strategies can be a more authentic approach compared to formal marketing campaigns. Therefore, destination managers and governments need to support and optimize the role of tourists in tourism communication strategies.