Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online dalam Meningkatkan Penjualan (Studi Kasus Instagram @Avros_Cafe)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran dalam meningkatkan penjualan di Avros Cafe. Instagram, sebagai platform media sosial berbasis visual, telah berkembang menjadi alat pemasaran yang efektif bagi bisnis kecil dan menengah. Melalui fitur-fitur seperti foto dan video produk, caption informatif, dan penggunaan hashtag, Instagram memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya yang relatif rendah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Avros Cafe memanfaatkan Instagram secara maksimal dengan menerapkan teori 4P produk, harga, tempat, dan promosi untuk meningkatkan efektivitas pemasaran. Instagram membantu Avros Cafe dalam menampilkan produk dengan visual menarik, memberikan informasi harga yang jelas, memperkenalkan suasana cafe, serta melaksanakan promosi yang relevan. Pemanfaatan Instagram juga memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan komunikasi yang lebih personal. Dengan demikian, Instagram terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan dan memperkenalkan brand Avros Cafe kepada audiens yang lebih luas. This study aims to analyze the use of Instagram as a marketing communication medium in increasing sales at Avros Cafe. Instagram, as a visual-based social media platform, has evolved into an effective marketing tool for small and medium-sized businesses. Through features such as product photos and videos, informative captions, and the use of hashtags, Instagram allows businesses to reach a wider audience at a relatively low cost. This study uses a descriptive qualitative approach with data collection techniques through interviews, observations, and documentation. The results of the study show that Avros Cafe makes the most of Instagram by applying the 4P theory of products, prices, places, and promotions to increase marketing effectiveness. Instagram helps Avros Cafe display products with attractive visuals, provide clear price information, introduce the café's atmosphere, and carry out relevant promotions. The use of Instagram also strengthens relationships with customers through direct interaction and more personalized communication. Thus, Instagram has proven to be effective in increasing sales and introducing the Avros Cafe brand to a wider audience.