Manajemen Komunikasi PT Radio Start Srasi Swara 102,6 FM dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan pada Pendengarnya

Abstract

Manaj emen Komunikasi merupakan tren baru yang menggabungkan suatu pengelolaan komunikasi antar individu dalam berbagai hal yang berhubungan dengan komunikasi. Radio yaitu alat yang digunakan untuk pengiriman sinyal dengan cara modulasi. Judul penelittian ini adalah Manaj emen Komunikasi PT Radio Start Srasi Swara 102, 6 FM Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Pada Pendengamya. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana manajemen komunikasi yang dilakukan PT Radio Start Srasi Swara 102, 6 FM dalam meningkatkan mutu pelayanan pada pendengamya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif, dengan sumber daya yakni data primer (infonnan penelitian) dan data sekunder (buku referensi dan website). Pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kajian pustaka. Berdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap PT Radio Start Srasi Swara 102, 6 FM, ditemukan manajemen komunikasi yang diterapkan meliputi beberapa aspek yaitu perencanaan (Planning), pengorganisasian (Organizing), Pelaksanaan (Actuating), dan pengawasan dan evaluasi (Contro11ing)dan analisis SWOT. Sehingga program acara yang dibuat berjalan dengan baik. Dalam penelitian ini menemukan bahwa program acara Radio Start FM mendapatkan respon positif dari pendengamya. Mereka sangat setuju dengan program acara Radio Start FM karena sangat mengikuti perkembangan zaman dan mengetahui yang diinginkan oleh pendengar. Dengan ini manajemen komunikasi Radio Start FM sangat efektif dan tepat dalam pembuatan program acara untuk disaj ikan kepada pendengar, sehingga manaj emen komunikasi dan manajemen programnya sangat baik mulai dari penentuan khalayak, materi penyiaran dan eksekusi nya tepat sasaran. Communication Management is new trend that combines communication management between individuals in various matters relating to communication. Radio is a tool used to transmit signals by means of modulation. The title of this research is The Communication Management of PT Radio Start Srasi Swara 102, 6 FM in Improving the Quality of Service to Listener. The main problem in this research is how the communication management carried out by PT Radio Start Srasi Swara 102, 6 FM in improving the quality of service to its listeners. This study used a qualitative descriptive approach, with the resources informants as the primmy data) reference books and websites as secondmy data. The data collection in this research is through observation, interviews, documentation, and librmy studies.Based on research conducted on PT Radio Start Srasi Swara 102, 6 FM, it is found that applied communication management includes several aspects, that is Planning, Organizing, Actuating, and Controlling, and SWOT analysis. So that the program made by Start FM able to run well. In this study, it is found that the Start FM Radio program received a positive response from its listeners. They strongly agree with the Start FM Radio program because they are ve1y up to date and know what their listeners want. With this, communication management is ve1y effective and precise in making event program presented to listeners, so that communication management and program management are ve1y good starting from determining the audience, broadcasting material and its execution on target.