Pengaruh Etos Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor di Kabupaten Deli Serdang Provinsi Sumatera Utara

Abstract

Penelitian ini menitik-beratkan pada upaya untuk menganalisa dan mengungkapkan seberapa besar pengaruh etos kerja pegawai yang ditinjau dari aspek keuletan, ketaatan, kreatit: inovatit: sikap altruistik terhadap kualitas pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Deli Serdang Propinsi Sumatera Utara yang meliputi aspek bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. This study focuses on analyzing and revealing the influence of employee work ethic, as viewed from the aspects of tenacity, obedience, creativity, innovation, and altruism, on the quality of motor vehicle inspection services in Deli Serdang Regency, North Sumatra Province, including direct evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy.