Studi Identifikasi Faktor Faktor Minat Membeli pada Konsumen di Restoran Killiney Centre Point

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor minat membeli konsumen yang ada di restoran Killiney Centre Point . Kotler menjelaskan bahwa dalam minat membeli konsumen terdapat enam faktor, yaitu harga, produk, pelayanan, acuan, suasana, dan lokasi. Konsumen memiliki dua pertimbangan dalam membeli yang berhubungan dengan harga, produk yaitu pertimbangan rasional dan pertimbangan tidak rasional. Pelayanan sangat bergantung pada 3 (tiga) hal yaitu : sistem, teknologi, dan manusia. Faktor manusia memegang kontribusi terbesar sehingga kualitas layanan lebih sulit ditiru dibandingkan dengan kualitas produk dan harga. Kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Penampilan toko atau outlet memberikan gambaran tertentu pada pikiran konsumen. Lam, Hair dan Mc daniel mengatakan suasana toko (store atmosphere) adalah suatu keseluruhan yang disampaikan dalam tat aletak fisik, dekorasi dan lingkungan sekitarnya. Lupiyoadi dalam Kartika Mandasari (2011) mengatakan lokasi berarti berhubungan dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi. Berdasarkan hasil-hasil yang telah diperoleh dari penelitian ini, maka dapat disimpulkan dari keenam faktor minat membeli konsumen yang dianalisis untuk mengidentifikasi minat membeli konsumen karyawan Killiney Centre Point menunjukkan minat membeli konsumen yang tinggi. Hal ini dapat dilihat dari hasil data yang didapat menunjukkan dari keenam faktor yang menjadi alat ukur dengan urutan sebagai berikut acuan(90%),suasana(66%).harga(60%), Pelayanan(56%), Produk(44%), lokasi (42%). This study aims to identify the factors influencing consumer purchase intention at Killiney Centre Point Restaurant. Kotler explains that there are six factors in consumer purchase intention: price, product, service, reference groups, atmosphere, and location. Consumers have two types of considerations when purchasing products related to price and product, namely rational and irrational considerations. Service quality largely depends on three aspects: system, technology, and human resources. Among these, the human factor holds the greatest contribution, making service quality more difficult to imitate compared to product and price quality. An individual’s reference group consists of all groups that exert direct (face-to-face) or indirect influence on a person’s attitudes or behaviors. The appearance of a store or outlet creates a certain perception in the consumer’s mind. According to Lam, Hair, and McDaniel, store atmosphere refers to the overall impression conveyed through physical layout, decoration, and the surrounding environment. Lupiyoadi, as cited in Kartika Mandasari (2011), states that location refers to where a company must be headquartered and operate. Based on the results of this study, it can be concluded that from the six factors analyzed to identify purchase intention among Killiney Centre Point employees, consumers show a high level of purchase intention. This is evident from the data obtained, which indicates the following order of influencing factors: reference groups (90%), atmosphere (66%), price (60%), service (56%), product (44%), and location (42%).