Gambaran Burnout pada Karyawan Ekspedisi Asperindo Wilayah Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran burnout pada karyawan ekspedisi ASPERINDO diwilayah Medan secara umum. Dengan menggunakan metode penelitian pendekatan kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan ekspedisi yang terdaftar sebagai anggota organisasi ASPERINDO wilayah Medan dengan populasi yang berjumlah 302 karyawan dari 18 perusahaan. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling, dari teknik pengambilan sampel yang dilakukan, didapatkan 212 karyawan yang memenuhi kriteria, namun hanya 169 karyawan yang bersedia dan merespon untuk mengisi skala. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini yaitu skala Maslach Burnout Inventory (MBI), yang diukur dari tiga dimensi yaitu: kelelahan emosional, depersonalisasi, dan rendahnya pencapaian pribadi, yang selanjutnya skala tersebut dilakukan adaptasi dan modifikasi agar sesuai dengan konteks pekerjaan di sektor ekspedisi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif umum dan analisis deskriptif frekuensi (f%). Hasil analisis deskriptif umum menunjukkan bahwa karyawan ekspedisi ASPERINDO Wilayah Medan mengalami burnout dalam tingkat yang tinggi dan analisis deskriptif frekuensi (f%) dari ketiga dimensi didapatkan bahwa dimensi dengan frekuensi tertinggi ialah dimensi depersonalisasi yaitu dengan nilai rata-rata 34,33 atau 35% dengan frekuensi 169, dimensi yang berada pada kategori sedang ialah dimensi rendahnya pencapaian pribadi yaitu dengan nilai rata-rata 31,88 atau 33% dengan frekuensi 141, dan dimensi yang memiliki frekuensi terendah ialah kelelahan emosional yaitu dengan nilai rata - rata 31,39 atau 32% dengan frekuensi 140. This research aimed to examine the general description of burnout among expedition employees who are members of ASPERINDO in the Medan region. The research employed a descriptive quantitative approach. The population consisted of 302 employees from 18 expedition companies registered as members of the ASPERINDO organization in the Medan area. The sampling technique used was purposive sampling, resulting in 212 employees who met the inclusion criteria. However, only 169 employees agreed to participate and responded to the questionnaire. The instrument used in this study was the Maslach Burnout Inventory (MBI), which measures three dimensions of burnout: emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment. The scale was adapted and modified to align with the context of work in the expedition sector. The data analysis techniques used were general descriptive analysis and frequency descriptive analysis (f%). The general descriptive analysis revealed that expedition employees of ASPERINDO in the Medan region experience burnout at a high level. The descriptive frequency analysis (f%) across the three dimensions indicated that the dimension with the highest frequency was depersonalization, with a mean score of 34.33 or 35% (frequency = 169). The dimension in the medium category was reduced personal accomplishment, with a mean score of 31.88 or 33% (frequency = 141). The dimension with the lowest frequency was emotional exhaustion, with a mean score of 31.39 or 32% (frequency = 140).