Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Penyedia Jasa Pengiriman BArang Ekspor Muatan Kapal Laut Atas Kehilangan Barang (Studi PT. Logistik Eksperindo Utama)

Abstract

Pelayanan antar barang yang cepat menyebabkan ketergantungan masyarakat akan jasa layanan ekspedisi menjadi semakin besar. Pengiriman barang laut adalah metode yang telah mapan dan digunakan secara luas, kerusakan dan kehilangan barang kiriman tetap menjadi masalah yang signifikan. Dengan meningkatnya volume perdagangan dan kompleksitas rute pengiriman, pemahaman yang mendalam tentang tanggung jawab ini menjadi sangat penting untuk mencegah sengketa dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku. Masalah dalam penelitian ini difokuskan pada bagaimana Aturan Hukum, Perlindungan Hukum dan Proses Pergantian kerugian atas kehilangan barang kiriman expor muatan kapal laut pada (PT. Logistik Eksperindo Utama). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui Aturan Hukum, Pertanggung Jawaban Perusahaan, dan Proses Pergantian kerugian atas kehilangan barang kiriman expor muatan kapal laut pada (PT. Logistik Eksperindo Utama). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu yuridis normatif, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa PT. Logistik Eksperindo Utama bertanggung jawab penuh terhadap barang yang dikirim dan Proses Pergantian Kerugian Atas Kehilangan Barang Kiriman Ekspor Muatan Kapal Laut Pada (PT. Logistik Eksperindo Utama) memiliki Prosedur meliputi pelaporan kehilangan dalam waktu 7 hari, investigasi dan verifikasi, penyusunan laporan investigasi, proses klaim ganti rugi, dan penyelesaian klaim, yang bisa berupa pembayaran ganti rugi atau penggantian barang yang hilang Fast delivery services cause people's dependence on expedition services to become greater. Sea freight is an established and widely used method, damage and loss of shipments remain a significant problem. With the increasing volume of trade and the complexity of shipping routes, a deep understanding of these responsibilities is very important to prevent disputes and ensure compliance with applicable regulations. The problem in this study is focused on how the Legal Rules, Legal Protection and Compensation Process for loss of export shipments of sea cargo at (PT. Logistik Eksperindo Utama). This study aims to determine the Legal Rules, Company Responsibility, and Compensation Process for loss of export shipments of sea cargo at (PT. Logistik Eksperindo Utama). The research method used in this study is normative juridical, the results of this study indicate that PT. Logistik Eksperindo Utama is fully responsible for the goods sent and the Compensation Process for Loss of Export Shipments of Sea Cargo at (PT. Logistik Eksperindo Utama) has a Procedure including reporting losses within 7 days, investigation and verification, preparation of investigation reports, compensation claim process, and settlement of claims, which can be in the form of payment of compensation or replacement of lost goods.