Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Menumbuhkan Minat Beli di Toko Emas Kirana Jaya Kota Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Toko Emas Kirana Jaya Kota Medan dalam menumbuhkan minat beli konsumen dengan menggunakan teori Marketing Mix 7P. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan fokus pada pemahaman mendalam terhadap fenomena komunikasi pemasaran di lapangan. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara sistematis sesuai dengan prosedur analisis data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi melalui penerapan Marketing Mix 7P mampu memperkuat hubungan emosional dengan konsumen dan meningkatkan kepercayaan sehingga mendorong keputusan pembelian ulang. Salah satu strategi unik yang digunakan adalah pemanfaatan bahasa Minang oleh pemilik toko yang berasal dari suku Minang dalam berinteraksi dengan pelanggan yang memiliki latar budaya serupa. Hal ini menciptakan suasana kedekatan, membangun rasa nyaman, dan memperkuat loyalitas pelanggan, sehingga berdampak pada peningkatan keputusan pembelian ulang. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoritis dan praktis dalam pengembangan strategi komunikasi pemasaran pada sektor retail produk emas. This study aims to analyze the marketing communication strategies implemented by Toko Emas Kirana Jaya in Medan to increase consumer purchase interest using the Marketing Mix 7P theory. The research employed a qualitative approach, focusing on an in-depth understanding of marketing communication phenomena in the field. Data were collected through interviews, observations, and documentation, and systematically analyzed following qualitative data analysis procedures. The findings reveal that communication strategies through the application of the Marketing Mix 7P are able to strengthen emotional bonds with consumers and enhance trust, thereby encouraging repeat purchase decisions. One unique strategy applied is the use of the Minang language by the store owner, who comes from the Minang ethnic group, when interacting with customers of similar cultural backgrounds. This approach fosters a sense of closeness, creates a comfortable atmosphere, and reinforces customer loyalty, ultimately leading to an increase in repeat purchase decisions. This study is expected to provide both theoretical and practical contributions to the development of marketing communication strategies in the gold retail sector.