Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Npure pada Masyarakat di Kecamatan medan Sunggal

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Npure pada masyarakat di Kecamatan Medan Sunggal. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yaitu Nonprobability Sampling (purposive sampling). Purposive sampling teknik pengambilan sampel dalam penelitian di mana peneliti memilih subjek penelitian secara sengaja memilih subjek yang memiliki kriteria spesifik yang relavan dengan tujuan penelitian. Nonprobability Sampling adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.Populasi dalam penelitian ini adalah penduduk Kecamatan Medan Sunggal sebanyak 135.627 penduduk (sumber: BPS Kota Medan), dan penentuan sampel menggunakan rumus Slovin yang menghasilkan 100 responden pengguna produk Npure di Kecamatan Medan Sunggal. Analisis data menggunakan SPSS 27 dengan uji regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Npure. Selain itu, Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan kualitas produk secara simultan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan analisis koefisien determinasi (R2) menyatakan bahwa nilai Adjusted R Squre sebesar 0.791 artinya hasil Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan kualitas produk mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 79,1% dan sisanya 20,1% dapat dijelaskan oleh variable lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan faktor Electronic Word Of Mouth (E-WOM) dan kualitas produk dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Strategi komunikasi pemasaran melalui media digital dan inovasi produk yang berkelanjutan menjadi hal penting untuk dipertimbangkan oleh perusahaan dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen. This study aims to analyze the influence of Electronic Word Of Mouth (E-WOM) and product quality on the decision to purchase Npure products among the community in Medan Sunggal District. The research method used is a quantitative approach with a sampling technique of Nonprobability Sampling (Purposive sampling). Purposive sampling techniques in research where the researcher chooses the research subject deliberately chooses the subject that has specific criteria that are relevant to the research objectives. Nonprobability Sampling is a sampling technique that does not give equal opportunities for every element or member of the population to be selected as a sample. The population in this study is the residents of Medan Sunggal District, totaling 135,627 people (source: BPS Kota Medan), and the sample was determined using the Slovin formula, resulting in 100 respondents who are users of Npure products in Medan Sunggal District. Data analysis was conducted using SPSS 27 with multiple linear regression tests to determine the influence of independent variables on dependent variables. The results of the study indicate that Electronic Word of Mouth (E-WOM) and product quality partially have a positive and significant influence on the decision to purchase Npure products. Additionally, Electronic Word of Mouth (E-WOM) and product quality simultaneously have a positive and significant influence on purchase decisions. Based on the analysis of the coefficient of determination (R²), the adjusted R-squared value is 0.791, meaning that Electronic Word of Mouth (E- WOM) and product quality influence purchasing decisions by 79.1%, while the remaining 20.1% can be explained by other variables not examined in this study. These findings indicate that companies need to consider Electronic Word of Mouth (E-WOM) and product quality in enhancing consumer purchasing decisions. Marketing communication strategies through digital media and sustainable product innovation are important considerations for companies to enhance sales and consumer loyalty.