Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas dan Harga terhadap Pembelian Produk Face Wash Wardah Kel. Babura Medan Sunggal

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan merek, kualitas produk, dan harga terhadap keputusan pembelian produk Face Wash Wardah di Kelurahan Babura, Medan Sunggal. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada rendahnya Top Brand Index (TBI) produk Face Wash Wardah sebesar 6,90%, jauh di bawah pesaing seperti Ponds dan Garnier, meskipun secara keseluruhan Wardah merupakan merek lokal yang menempati posisi atas dalam industri kosmetik. Fenomena ini memunculkan pertanyaan mengenai faktor-faktor yang memengaruhi rendahnya keputusan pembelian produk Face Wash Wardah secara spesifik, terutama di wilayah dengan mayoritas konsumen Muslim yang menjadi target pasar utama Wardah. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei dan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan konsumen produk Face Wash Wardah di Kelurahan Babura. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), dan koefisien determinasi (R²). Hasil uji t menunjukkan bahwa kepercayaan merek (X₁) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung = 2,632 > t tabel = 1,660), kualitas produk (X₂) juga berpengaruh signifikan (t hitung = 3,472 > t tabel = 1,660), sedangkan harga (X₃) tidak berpengaruh signifikan (t hitung = 1,344 < t tabel = 1,660). Uji F menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung = 12,437 > F tabel = 2,70). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,278, yang berarti 27,8% keputusan pembelian dijelaskan oleh variabel kepercayaan merek, kualitas, dan harga, sedangkan sisanya 72,2% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini. Penelitian ini merekomendasikan agar Wardah meningkatkan kepercayaan merek dan kualitas produk sebagai faktor utama dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan keputusan pembelian, khususnya di wilayah urban dengan preferensi religius seperti Medan Sunggal. This study aims to analyze the influence of brand trust, product quality, and price on purchasing decisions of Wardah Face Wash products in Babura Sub-district, Medan Sunggal. The background of this research is based on the relatively low Top Brand Index (TBI) of Wardah Face Wash products, which is only 6.90%, far behind competitors such as Ponds and Garnier, even though Wardah overall is a leading local brand in the cosmetics industry. This phenomenon raises questions regarding the factors influencing the low purchasing decisions specifically for Wardah Face Wash products, especially in regions with a majority Muslim consumer population, which is Wardah’s main target market. The research uses a quantitative approach with survey techniques and questionnaire distribution to 100 respondents who are consumers of Wardah Face Wash products in Babura. The data analysis techniques used are multiple linear regression, partial t-test, simultaneous F-test, and coefficient of determination (R²).The results of the t-test show that brand trust (X₁) has a significant effect on purchasing decisions (t count = 2.632 > t table = 1.660), product quality (X₂) also has a significant effect (t count = 3.472 > t table = 1.660), while price (X₃) does not have a significant effect (t count = 1.344 < t table = 1.660). The F-test results indicate that all three independent variables simultaneously have a significant effect on purchasing decisions (F count = 12.437 > F table = 2.70). The coefficient of determination (R²) is 0.278, which means that 27.8% of the purchasing decision is explained by brand trust, product quality, and price, while the remaining 72.2% is influenced by other factors outside this research model. This study recommends that Wardah improve brand trust and product quality as the main factors in its marketing strategy to increase purchasing decisions, particularly in urban areas with religious consumer preferences such as Medan Sunggal.