Penerapan Teknologi dalam Proses Penyelesaian Sengketa Hubungan Industrial Suatu Tinjauan terhadap Online Dispute Resolution (Studi Lembaga Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi dalam berbagai bidang, termasuk dalam penyelesaian sengketa hubungan industrial. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaturan hukum online dispute resolution dalam menyelesaikan sengketa hubungan industrial di Dinas Ketenagakerjaan Kota Medan serta penerapan online dispute resolution sebagai alternatif penyelesaian sengketa hubungan industrial. Rumusan masalah yang diajukan meliputi bagaimana pengaturan hukum mengenai mekanisme online dispute resolution dalam menangani perselisihan hubungan industrial di Kota Medan serta bagaimana penerapan online dispute resolution sebagai alternatif penyelesaian sengketa perselisihan hubungan industrial. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara secara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan ODR di Disnaker Medan berlandaskan pada Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2004 tentang Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik yang telah diperbarui melalui UU No. 19 Tahun 2016. ODR memungkinkan mediasi dan penyelesaian sengketa dilakukan secara daring dengan memanfaatkan dokumen elektronik dan tanda tangan digital, sehingga mempercepat proses, mengurangi biaya, serta meningkatkan akses bagi pekerja dan pengusaha. Meskipun demikian, ODR di Disnaker Medan masih dalam tahap penerapan awal dan terus dikembangkan untuk mencapai efektivitas dan efisiensi yang optimal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun masih terdapat tantangan, penerapan teknologi dalam mediasi sengketa hubungan industrial memiliki potensi besar dalam mewujudkan penyelesaian yang lebih responsif dan adaptif terhadap kebutuhan zaman. The development of information technology has driven transformation in various fields, including the settlement of industrial relations disputes. This study aims to examine the legal framework of Online Dispute Resolution (ODR) in resolving industrial relations disputes at the Manpower Office of Medan City, as well as its implementation as an alternative dispute resolution mechanism. The research questions focus on how the legal regulation of ODR is structured in handling industrial relations disputes in Medan and how ODR is applied in practice as an alternative dispute resolution. This research employs a qualitative approach with data collection techniques including in-depth interviews, observation, and document studies. The findings indicate that the implementation of ODR in the Medan Manpower Office is based on Law No. 2 of 2004 concerning Industrial Relations.