Analisis Kepercayaan Konsumen Milenial terhadap Keputusan Pembelian Produk Ramah Lingkungan di Kecamatan Medan Denai Kota Medan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana kepercayaan konsumen milenial terbentuk dan berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk ramah lingkungan di Kecamatan Medan Denai, Kota Medan. Variabel independen dalam kajian ini mencakup informasi produk, kualitas produk, dan harga produk; sedangkan kepercayaan konsumen berfungsi sebagai variabel mediasi yang menghubungkan ketiganya dengan variabel dependen berupa keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang tergolong dalam kategori usia milenial. Populasi penelitian terdiri atas 129 individu yang memenuhi kriteria sebagai konsumen milenial yang berdomisili di wilayah tersebut dan memiliki pengalaman atau ketertarikan terhadap produk ramah lingkungan. Dengan menggunakan rumus Slovin pada tingkat kesalahan 5%, diperoleh 98 responden sebagai sampel yang mewakili populasi. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4.1.1.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi produk, kualitas produk, dan harga produk secara signifikan membentuk kepercayaan konsumen. Dari ketiganya, harga produk memberikan pengaruh yang paling kuat dalam membangun kepercayaan, disusul oleh informasi produk dan kualitas produk. Kepercayaan konsumen memainkan peran sentral dalam mendorong keputusan pembelian, baik sebagai hasil langsung dari ketiga variabel tersebut maupun sebagai mediator yang menyalurkan pengaruhnya secara tidak langsung. Temuan ini menegaskan bahwa dalam konteks konsumen milenial, kepercayaan menjadi fondasi utama dalam pengambilan keputusan pembelian yang didasarkan pada nilai. Oleh karena itu, strategi yang menekankan transparansi informasi, keandalan mutu, dan penetapan harga yang adil diperlukan untuk mendorong konsumsi produk berkelanjutan secara berkelanjutan. This study aims to analyze how trust among millennial consumers is formed and how it influences purchasing decisions regarding environmentally friendly products in the Medan Denai District, Medan City. The independent variables examined in this study include product information, product quality, and product price, while consumer trust serves as a mediating variable linking these factors to the dependent variable, namely purchase decision. The research employed a quantitative approach by distributing questionnaires to respondents classified within the millennial age category. The study population consisted of 129 individuals who met the criteria as millennial consumers residing in the area and having experience with or interest in environmentally friendly products. Using the Slovin formula with a 5% margin of error, a sample of 98 respondents was selected to represent the population. Data were analyzed using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM) method with the aid of SmartPLS version 4.1.1.1. The results indicate that product information, product quality, and product price significantly influence consumer trust. Among these, product price exerts the strongest influence in shaping trust, followed by product information and product quality. Consumer trust plays a central role in driving purchasing decisions, both as a direct outcome of the independent variables and as a mediating mechanism through which their effects are transmitted. These findings affirm that in the context of millennial consumers, trust serves as a foundational element in value-driven purchasing behavior. Therefore, strategies that emphasize information transparency, product reliability, and fair pricing are essential for promoting sustainable product consumption.